to read complaints and reviews, or file yours.14 Mayıs’ta teslim aldığımız Kumtel ankastre fırının kurulumu için Torbalı yetkili servisini defalarca aramamıza rağmen ...hâlâ kuruluma gelinmedi. Her aradığımızda “bugün, yarın geleceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ürünü hasta annem için aldık ve ann
Kumtel marka ankastre setimin montajı için Kumtel yetkili servisten randevu aldım; ancak yaklaşık üç haftadır servis sür...ekli randevuları iptal ediyor ve özellikle verilen randevu saatlerinde gelmiyor. Defalarca planlama yapılmasına rağmen ne gelen oluyor ne de zamanında dönüş sağlanıyor. Mersin Erd
Yaklaşık 1,5 ay önce Kumtel’den ankastre set satın aldık. 17.05.2026 Pazar günü, ocağın camı kullanım sırasında aniden p...atladı. Hafta sonu olduğu için arıza kaydı açtıramadım, 18.05.2026 Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bana, üç gün içinde gelip kontrol edip camı değişt
"Çok hızlı bir şekilde yardımcı oldunuz çok teşekkür ederim ☺️"
Kumtel marka bir ocak satın aldım ve ürün daha çok kısa bir süre olmasına r...ağmen arızalandı. Ocağın bir gözü hiç yanmıyor. Ocak ayında aldığım ürün iç
"Hemen heri dönüş yapıldı ve mağdur olduğumuz kurulum sorunu çözüldü. Teşekkür ediyorum."
21 Mayıs 2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka cam ankastre set (oca...k, fırın, davlumbaz) satın aldım. Ürünün kurulum süresinin 3 ila 5 gün oldu
"Genel merkezden Özlem hanıma çözüm odaklı yaklaşımı nedeniyle teşekkürlerimi iletiyorum"
18.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel Ko-40 tshdf siyah oval set üstü ocak 8 mm model ürünü satın aldım ve aynı... gün servis talebi oluşturdum. 20.05.2026 tarihinde İstanbul/Gaziosmanpaşa bölgesinde hizmet veren “İlkim Teknik Servisi” nden yetkili servis elemanları kuruluma geldi. Gelen görev
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre set ve buzdolabı satın aldım. Ürünler 13 Mayıs’ta evime teslim edilmesine ra...ğmen bugün 21 Mayıs ve hâlâ kurulumu yapılmadı. Kumtel’in yetkili servisi bir türlü gelmiyor, bugüne kadar ne gelen oldu ne de arayan. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ar
"Sorunun çözümü konusundaki hızlı dönüşleri için teşekkür ederim. Önemli olan sorunun çözümüydü."
12 Mayıs’ta Kumtel marka ankastre set satın aldım ve ürün o gün elime ulaşt...ı. Aynı gün kurulumu için servis kaydı oluşturdum ancak 5 gün boyunca kimse
2025 yılı Ekim ayında BİM mağazasından Kumtel marka mini ısıtıcı satın aldım. Ürünü 1 hafta bile kullanamadan arızalandı... ve 03.03.2026 tarihinde Kütahya’daki yetkili servise teslim ettim. O günden bu yana ne tarafıma bilgi verildi ne de ürünüm geri teslim edildi, yaklaşık 3,5 aydır bekliyorum. Bu s
"Hızlı dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür ederim"
12 Mayıs’ta BİM Market’ten Kumtel hsm-01 hamur yoğurma makinesi satın aldım.... Ürünü en fazla üçüncü kez kullanmama rağmen bir hafta içinde arıza yaptı.
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel marka da6-835 model ocak ve davl...umbazın montajı için 18.05.2026 tarihinde İstanbul Tuzla’daki yetkili servi
20 Mayıs 2026 günü saat 14.00 suları civarında Kumtel ankastre set ocağımızın kurulumu için Kumtel yetkili servisi olara...k gelen Finike İnal Teknik ekibi, Elmalı ilçesindeki adresimize ücretsiz kurulum kapsamında gelmiş olmasına rağmen bizden ekstra ücret talep etti. Kumtel ürünlerinde kurulumun ücre
Kumtell marka ankastre ürünümü 3 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı 15 günü geçmesine rağmen hâ...lâ kurulumu yapılmadı. Bayramdan önce Salı günü geleceklerini söylemelerine rağmen o günden bu yana ne gelen oldu ne de arayan. İstanbul Bağcılar’daki adresim için defalarca kurul
Haziran 2025’te Kumtel markasının siyah ankastre B66-SF2 (DDT) model fırınını satın aldım. Fırın daha birkaç ay geçmeden... Eylül ayında arızalandı. Yetkili servis gelip ürünü inceledi ve tamir edilemeyeceğini, garantisi devam ettiği için değişim yapılması gerektiğini söyleyerek 28.02.2026 tarihli deği
Kumtel marka set üstü ocağımı Hepsiburada üzerinden satın aldım, ürün tam zamanında teslim edildi ancak yetkili servis b...ir türlü kuruluma gelmiyor. Pazartesiden itibaren her gün 09.00–18.00 saatleri arasında evde kurulum için bekliyorum. Yetkili servisi her aradığımızda uzun süre hatta bekledikten
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünler adresl...erime teslim edilmiş olmasına rağmen, 13.05.2026 tarihinden bu yana kurulum
"Güzel"
06.03.2026 tarihinde Mersin’deki BİM mağazasından Kumtel marka iki adet ank...astre set satın aldım, toplamda 21.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin kurulumu
BİM mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım Kumtel ankastre fırında ciddi bir ısı sorunu yaşıyorum. Fırın çalıştığı anda... düğmeler aşırı ısınıyor ve neredeyse el değmeyecek hale geliyor. Kullanım sırasında hem güvenlik açısından endişe duyuyoruz hem de bu durumun normal olmadığını düşünüyoruz. Yaşad
Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Kurulum için Kumtel servisini 7 Mayıs tarihinde aradım, rande...vu oluşturdular ancak belirtilen gün gelmediler. Daha sonra iki kez daha arayıp tekrar randevu verildi, fakat her seferinde aynı şekilde servis gelmedi. Her randevuda akşam 18.00’
"Şikayetten 5 dakika sonra aradılar ve hemen ertesi gün servis gelip kurulum yaptı. Kurulum sonrası yine aradılar kuruldu mu sorun var mı diye Kumtel in müşteri servisi ağı çok etkin ve işlevsel çok teşekkürler."
"5 aydır çözümlenemeyen sorunum Özlem hanım sayesinde çözüldü, çok teşekkür ediyorum"
1 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre set (davlumbaz ve fırın) satın aldım. Kurulum için Ku...mtel müşteri hizmetlerini arayıp hem çalışma saatlerini sordum hem de çalıştığımı, bu yüzden sadece 16:00’dan sonra evde olabildiğimi belirterek bu saatten sonrası için hizmet tale
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %67
