Garanti Kapsamındaki Davlumbaz İçin Haksız Servis Ücreti Ve Kırıcı Davranış

Kumtel marka davlumbazımın garantisi devam etmesine rağmen bugün saat 12.00 civarında gelen yetkili servis, davlumbazın kendi kablosunun içine düşmüş olduğunu söyleyerek benden ekstra servis ücreti talep etti. Ürünün kendi iç aksamıyla ilgili bir durumu kullanıcı hatası gibi gösterip ücret istemelerini asla kabul etmiyorum.

Servis görevlisinin ve telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu da son derece kırıcı ve azar verici tarzdaydı. Müşteriyle konuşurken saygılı ve açıklayıcı olmak yerine kaba bir tavırla yaklaştılar. Ayrıca işlemlerle ilgili herhangi bir servis fişi ya da belge de vermediler.

Garantisi devam eden davlumbazım için, kendi kablosu içine girdiği gerekçesiyle benden servis ücreti talep edilmemesini ve bu işlemin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum. Bunun yanında, tarafıma gösterilen saygısız tutumla ilgili de gerekli uyarı ve incelemenin yapılarak, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.