to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Vantilatör Parçası 15 Gün Beklemede Oyalama Ve Bilgi Eksikliği
6 Ağustos 2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka ktf-340 V-A0T model ayaklı vantilatör aldım. Kısa süre sonra vantilatörün kafa kısmındaki bir parça kırıldı ve 7 Ağustos 2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey’deki yetkili servise götürdüm. Burada parçayı bölge müdürlüğünden sipariş edeceklerini ve parça geldiğinde değişim işlemini yapacaklarını söylediler.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve ürünüm tamir edilmedi. Defalarca kez servisi aradığımda her seferinde “bölge gönderecek” denilerek oyalandım. Bölgeyi aradığımda da somut bir sonuç alamadım. Bu süreçte net bir bilgi verilmemesi ve sürekli bekletilmem nedeniyle mağdur edildim.
Ürünümün kırık parçasının acilen temin edilerek tamirinin yapılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteriye doğru bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok müşteriyi oyalıyorlar çözüm üreten bir firma değil ürünü aldığıma bin pişman oldum
