Zorunlu Davlumbaz Filtresi Satışı Ve Saygısız Servis Davranışı

Bu hafta içerisinde Kumtel Antrasit gri cam dijital/dokunmatik 8 programlı üçlü ankastre set satın aldım. 20.06.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de kurulum için gelen yetkili servis görevlisi, kurulum başlamadan bana davlumbaz filtresi satmaya çalıştı. Bu ürünü almak istemediğimi belirttiğimde, hiçbir ürünü takmadan “ben takmıyorum” diyerek daireyi terk etti ve oldukça saygısız, kaba bir tavır sergiledi. Hayatımda ilk kez böyle bir servis anlayışıyla karşılaşıyorum ve Kumtel’in böyle bir servisle nasıl çalıştığını gerçekten anlayamamışım.

Görevli kişiye ait telefon numarası +90 ***********13 olarak kayıtlıdır ve bu numaradan gelen arama kayıtları da mevcuttur. Ürünümün kurulumu keyfi bir şekilde yapılmadığı için şu an iade sürecine girmek zorunda kalıyorum ve başka bir firmadan ürün almayı düşünüyorum.

Bu şekilde mağdur edilmemek ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için söz konusu servis görevlisi ve bağlı olduğu servisin incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.