Kumtel Kettle Parça Tedarikindeki 34 Günlük Gecikme Ve Yasal Süre Aşımı Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık 34 gün önce Kumtel Cool Touch Siyah Kettle hmk-04 model kettle’ımın termostatı yandı ve ürünüm çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise teslim ettim, termostatın yanmış olduğu ve parça değişimi yapılacağı söylendi.

Aradan 34 gün geçmesine rağmen parça tedariği bir türlü sağlanmadı ve kettle hâlâ serviste bekliyor. Müşteri hizmetleri ve servis, sadece parça tedarik edilecek diyerek oyalayıcı bir bilgi veriyor, ancak 20 günlük yasal servis süresi çoktan aşılmış durumda ve bu süreçte üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Hem yasal sürenin aşılması hem de uzun süredir mağdur olmam sebebiyle ürünümün onarılmasını değil, misliyle değişimini talep ediyorum. Gecikmenin giderilerek mağduriyetimin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.