Kumtel Vakum Makinesi Bozuldu Ve Yetkili Servis Cevapsız

Kumtel marka hvse01 model vakum makinesini yeni doğan bebeğimiz için, aldığımız yiyecekleri uzun süre saklayabilmek amacıyla satın aldık. Ürünü sadece 3-4 ay kullanabildik, ardından bozuldu ve 5 Temmuz’da Üsküdar Uzay Elektronik yetkili servisine teslim ettim. 9209564 numaralı servis kaydım açıldı ancak üzerinden 1 yıldan fazla zaman geçmesine rağmen bana ne ürün gönderildi ne de herhangi bir yenileme işlemi yapıldı.

Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi en az 5 kez aradım, her seferinde “konuyu yetkililere ileteceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bebeğimiz için aldığımız, günlük hayatımızı kolaylaştırması gereken bir ürünün bu kadar uzun süre sonuçsuz kalması hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bozuk olan vakum makinemin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.