Kumtel müşteri

Kumtel’den DA6-830 model 2’li ankastre set satın aldım ve Ankara Etimesgut’taki evime kurulumu için 7 gün önce 95449404 numaralı kayıt açtırdım. Ancak aradan geçen süreye rağmen kurulum yapılmadı. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her defasında “birkaç güne geleceğiz” denilerek...

24-25 Ağustos tarihlerinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre fırının kurulumu için 20 gündür bekliyorum. Satın aldıktan sonra servis kaydımı (9519616) oluşturdum ve kurulum için defalarca hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonda ...

Kumtel ankastre setimin kurulumu için 2 hafta önce randevu aldım. Ancak belirtilen tarihte servis gelmedi ve aradan geçen sürede kurulum hala yapılmadı. İstanbul Çekmeköy’deki adresimde beklememe rağmen, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde “servis gelecek” denilerek oya...

Kumtel'den aldığım ankastre 3'lü setin kurulumu için 4 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Tokat Zile'de ikamet ediyorum ve hem telefonla hem de Kumtel'in internet sitesi üzerinden başvuru yaptım, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sa...

04.09.2025 tarihinde saat 16.50 civarında evde otururken mutfaktan bir patlama sesi duydum. Mutfakta Kumtel marka ankastre ocağımın camının patladığını ve cam parçalarının mutfağın her yerine dağıldığını gördüm. Ocağı yaklaşık 2 aydır kullanıyordum ve halen garanti kapsamındaydı. Olay sırasında ocak...

1 Eylül'de Kumtel marka ocak kurulumu için Antalya/Alanya adresimden başvuruda bulundum. O günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini en az 10 kez aramama rağmen ya cevap alamadım ya da uzun süre bekletildikten sonra telefon kapatıldı. Sadece mesajla bir link...

31 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki BİM şubesinden Kumtel Beyaz Türbe Cam Ankastre Set aldım. 1 Eylül 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Temsilci, Ankara Keçiören’den sorumlu Kumtel servisinin bana dönüş yapacağını söyledi. Ancak bugün, 3 gün geçmesine rağme...

28/08/2025 tarihinde Ankara Mamak adresimdeki Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için talepte bulundum. 5 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, bu süre doldu ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen, Kumtel ve yetkili servis birbirleriyle entegre ça...

Kumtel markasından ankastre ocak ve fırın satın aldım. Ürünler hala evde, kolilerinde açılmamış şekilde bekliyor. Satın alım sonrasında müşteri hizmetleri tarafından kurulum için yetkili servisin 02.09.2025 tarihinde geleceği tarafıma net olarak bildirildi. Ancak yaşadığım süreç, bir müşterinin kar...

Kasım ayında BİM'den Kumtel ankastre set olarak aldığım davlumbazın karbon filtresinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün üzerinde model bilgisi bulunmuyor. Filtreyi taktığımda davlumbaz düzgün çalışmıyor, içine çekmiyor ve koku kesinlikle gitmiyor. Ayrıca karbon filtre yerinden düşüyor ve lastik sesi g...

Kumtel'den yeni aldığım ankastre setin kurulumu için Pazartesi günü İzmir/Bayraklı’daki yetkili servisi ve Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 3 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kimse telefonlara cevap vermiyor. Sadece başvurumun alındığına dair bir mesaj aldım fakat ne arayan ol...

Kumtel cam ankastre set 3’lü ürünümün kurulumu için 27 Ağustos tarihinde başvuru yaptım. Satın alma aşamasında kurulumun 4 iş günü içinde yapılacağı belirtilmişti ve bu nedenle markanızı tercih ettim. Ancak bugün itibarıyla 6 iş günü (toplamda 8 gün) geçmesine rağmen ne servis ekibi tarafından bana ...

Kumtel ankastre set satın aldım ancak kurulum için bir haftadır beklememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. İstanbul’daki adresime kurulum talebinde bulundum, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece "bekleyin" denildi fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik iletişim kurmak d...

Kumtel KOA6 ankastre ürünümün montajı 7 gündür Trabzon Yomra’daki adresimde yapılmadı. Montaj için Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde montajın yapılacağı söylenerek oyalanıyorum. Ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Fatura numar...

4 Ağustos tarihinde satın aldığım Kumtel hac 02 sulu portatif soğutucuyu yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Cihazı aldıktan sonraki ilk bir hafta boyunca herhangi bir sorun yaşamadım; ancak sonrasında su düğmesine bastığımda cihazdan anormal bir ses gelmeye başladı. Bu nedenle soğutucu özelliğini kullan...

Kumtel KO-40 TSDHF model ocağımın kurulumu için 5 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Kayıt numaram: 9559931. Balıkesir Karesi'de ikamet ediyorum ve bu süre zarfında servis kuruluma gelmedi. Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ocağım ...

Kumtel ankastre setimin kurulumu için 8 gün önce servis kaydı oluşturdum (Servis Kayıt No: 9532292), ancak bugüne kadar hiçbir şekilde servis gelmedi. Dün aradığımda, bugün akşam sekize kadar ekiplerin geleceği söylendi; bütün gün evde beklememize rağmen kimse gelmedi. Bugün tekrar aradığımda ise, s...

25 Ağustos 2025 tarihinde BİM’den aldığım Kumtel DA6-830 ankastre setin kurulumu için başvuru yaptım. Beş iş günü içerisinde kurulumun gerçekleşeceği söylendi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen halen ne gelen oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Malatya Battalgazi Çamurlu Mahallesi’nde ...

Kumtel davlumbazımın montajı için bir haftadır bekliyorum. Satın aldığım günden beri müşteri hizmetlerine hem telefon, hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp üzerinden ancak 3 saat sonra tek kelimelik cevaplar alabiliyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Telefo...

Kumtel’den Bağlum BİM Ankara şubesinden siyah ankastre set aldık. Kurulum için en geç 3-5 gün içinde gelinmesi gerekirken, 12 gün beklemek zorunda kaldık. Servis nihayet 27 Ağustos’ta geldi ve kurulumu yaptı. Ancak davlumbazın camında kırık vardı, ayrıca ocağın üstünde üretimden kaynaklı uzun bir si...

BİM'den Kumtel beyaz turbo ankastre set aldım. Aldığım anda servis kurulum talebi oluşturdum. Ne olur ne olmaz diye bir de müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettim. Kaç gün oldu (5), gelen giden, arayan soran yok. WhatsApp üzerinden asla iletişime geçemiyorum, ama ilgilenen de yok. Çok mağdur olduk...