to read complaints and reviews, or file yours.Servis Gecikmesi Ve Parça Eksikliği Nedeniyle Kumtel Aspiratör Sorunu
Kumtel marka aspiratörü yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Bir süre önce cihaz hem çok fazla ses çıkarmaya başladı hem de üzerindeki LED ışık tamamen çalışmaz hale geldi. 24 Nisan’da bu arızayla ilgili kayıt açtırdım, bugün ise 30 Nisan olmasına rağmen beşinci güne kadar hiçbir şekilde servis yönlendirilmediği için ancak bugün servis gelebildi.
Servis görevlisi eve gelip aspiratöre baktı, ancak elinde parça olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Günlerdir arıza kaydı açık olmasına rağmen parçanın temin edilmemesi ve sorunun hâlâ çözülememiş olması nedeniyle Kumtel tercih ettiğime gerçekten pişman oldum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yeterli ilgi ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Ürün Mardin Artuklu’da kullanılmakta ve artık sürekli tamirle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle arızalı aspiratörün benden alınmasını ve gerekli işlemin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mahmut Bey, İletmiş olduğunuz Servis Gecikmesi Ve Parça Eksikliği Nedeniyle Kumtel Aspiratör Sorunu konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Müşteri hizmetleri aradı pazartesi Çin söz verdi birkaç gün daha bekleyip göreceğiz size tavsiyem beyaz eşya alırken iyi bir servisi olan bir markayı tercih etmeniz
