to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden bir ankastre set satın aldım ve ürün Aras Kargo Selimpaşa şubesine kadar getirildi. Ancak kargo firması ürünün “ebatlı büyük” olduğunu söyleyerek adresime teslim etmeyi reddetti ve ürünü benim şubeden almam gerektiğini belirtti. Satış aşamasında böyle bir durumun olabileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, ürünün eve teslim edilmemesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Bu durum 02.04.2026 tarihinde yaşandı. Evime yeni taşındığım ve doğalgaz açma işlemi için ankastre setin evde hazır bulunması gerektiği söylendiği için ürünün bir an önce bana ulaştırılması benim için hayati önem taşıyor. Konu hakkında hem Kumtel hem de Aras Kargo ile görüştüm, ancak iki taraf da birbirini suçladı ve ne bir çözüm ne de somut bir öneri sunuldu. Yaşanan süreçte kargo takip numaram 6425097725452’dir.
Ben ürünümün, büyüklüğü bahane edilmeden, satın alırken taahhüt edildiği şekilde ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. “Ürün büyük, şubeden alın” denilerek sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin, özellikle doğalgaz açma sürecimin aksamasına neden olmadan, bir an önce giderilmesini istiyorum.
06.04.2026 tarihinde Kumtel’den online olarak ankastre bir ürün satın aldım. Teslimat adresi tam ve eksiksiz ancak telefon numaram yanlış kaydedilmişti. Sipariş ile birlikte kurumsal mail adresine yazdım sorunu belirtim. Bana mail üzerinde düzeltme yapılmıştır denildi. 08/04/2026 günü Aras Kargo ile...
02.03.2026 tarihinde Kumtel internet sitesi üzerinden km2372771983 numaralı siparişimle yaklaşık 15.000 TL tutarında bir ankastre set satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadan, Aras Kargo üzerinden kargom için iade süreci başlatıldığını gördüm. Ürün daha elime bile geçmeden geri...
30 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden Kumtel markasına ait bir ankastre set satın aldım. Sipariş kodum km4359288341, ödemesini de kredi kartı ile 9.989,00 TL olarak yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım ve her sef...
11.07.2024 tarihinde Kumtel.com.tr adresi üzerinden 3'lü ankastre set aldım. 16.07.2024 tarihinde kargoya verildiğine dair SMS geldi. Sonrasında ise ne kargo firmasi ne de Kumtel'den ürünümün nerede olduğuna dair bilgi alamadım. 23.07.2024 tarihine kadar bekledim ancak herhangi bir teslimat ya da bi...
04.06.2024 tarihinde Kumtel'den Kumtel Dizayn Beyaz Cam Ankastre Set siparişi verdim. Ürünümün son durumunu müşteri hizmetlerini arayarak öğrenmek istedim kargo firmasının mesajının gelip gelmediğini sordu ve gelmediğini söyledim. Dönüş yapacaktı yapmadı. Daha sonra 01.07.2024 (bugün) destek taleple...
Yorumlar