to read complaints and reviews, or file yours.Fırınım Sigorta Atıyor, Servis Gelmedi Ve Kayıt Sistemde Yok
Kumtel marka üçlü ankastre set aldım, ocak, fırın ve davlumbazın kurulumu aynı anda yapıldı. Ancak yaklaşık 1 aydır fırını çalıştırdığımda sigorta atıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun için defalarca servis talep etmeme rağmen fırınım sistemde görünmediği söyleniyor, sistemde sadece ocağın kayıtlı olduğu ifade ediliyor. Yaklaşık 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ama buna rağmen tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmedi. Ürünü internet üzerinden Koçtaş’tan almıştım, ancak üzerinden uzun zaman geçtiği için faturalar şu an yanımda değil.
Hem fırınımdaki arızanın incelenmesi ve servis gönderilmesi hem de birlikte aldığım üçlü setin (fırın ve davlumbaz dahil) sistemde görünür hale getirilerek kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kumtel ankastre fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre seti Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldım ve üçü birlikte montaj yapıldı. Ancak fırın bir süre sonra sigorta attırmaya başladı ve yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor.
Bu süreçte yetkili servisi aramama ve yaklaşık 3 aydır uğraşmama rağmen kimse gelmedi. Bulunduğum bölgede eski servisin başka bir servise devredildiğini, bu yüzden ürünlerimin kayıtta görünmediğini ve bu nedenle de kimsenin ilgilenmediğini öğrendim. Fırın, ocak ve davlumbazı set olarak ve birlikte montajlı almama rağmen, sadece ocağın göründüğü, diğerlerinin sistemde kayıtlı olmadığı söyleniyor. Bu durum nedeniyle garanti sürem dolana kadar oyalandığımı ve garanti bitince sorumluluk alınmayacağını düşünüyorum.
Muğla Bodrum’da yaşıyorum ve yaklaşık 4 aydır arızalı olan fırınımı kullanamıyorum. Kumtel’den, Bodrum’daki yetkili servisin bir an önce yönlendirilmesini ve fırınımdaki arızanın garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Aylardır bekletilmek istemiyor, mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Sayın Adem G. İletmiş olduğunuz Fırınım Sigorta Atıyor, Servis Gelmedi Ve Kayıt Sistemde Yok konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Teşekkürler
