Kumtel Montaj Randevusu İptali Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Kumtel’den aldığım ankastre ürünlerin montajı için salı günü, perşembe günü gelinmek üzere randevu verildi. Perşembe günü bütün gün evde bekledik, gelmeden bir saat önce aranacağımız söylendi. Saat 17.03’te bir numara arayıp “geliyorum” dedi ancak o kişi de hiç gelmedi.

Perşembeden bu yana Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlattım. Her seferinde servise bilgi verildiği ve gelecekleri söyleniyor fakat günlerdir ne gelen var ne de net bir dönüş yapılıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de evde kurulumu bekleyen ankastre ürünlerimi kullanamıyorum.

Ankastre ürünlerimin bir an önce takılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili Kumtel tarafından açıklama yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.