Kumtel Ankastre Fırın Düğmelerinin Aşırı Isınması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

BİM’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım Kumtel ankastre fırının düğmeleri, ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri aşırı derecede ısınıyor. Daha önce normal olabileceğini düşünmüştüm ancak özellikle 180 derecede sadece yaklaşık 25 dakika çalıştırdığımda bile düğmelerin fazla ısındığını fark ediyorum. Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor hem de ürün kalitesi konusunda memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Ürünün garanti belgesi hâlâ elimde mevcut. Buna rağmen ne BİM’e ne de Kumtel müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşamadım ve bu nedenle herhangi bir destek alamadım. Evde özellikle çocuklar da bulunduğu için, bu ısınmanın ileride daha ciddi bir güvenlik sorununa yol açmasından kaygı duyuyorum.

Kumtel’den, BİM’den aldığım bu ankastre fırının yetkili servis tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini, düğmelerdeki aşırı ısınma sorununun güvenlik açısından incelenerek gerekli onarımın yapılmasını ve sorunun giderilmesini talep ediyorum.