Kumtel Ankastre Fırında Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Kumtel marka B66-SF2 model ankastre fırını Haziran 2023’te satın aldım ve yaklaşık 3 aydır ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım. Ürünü aldığım günden itibaren sürekli arıza veriyor, güven vermeyen ve verim alamadığım bir cihaz haline geldi.

İlk olarak komütatör arızası oluştu ve bu arızayı Kumtel yetkili servisi dışında, kendi imkanlarımla tamir ettirmek zorunda kaldım. Bu işlemden sonra ise bu kez fırında ısıtma problemi başladı ve cihazdan hiçbir şekilde verim alamaz duruma geldim.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sürekli teknik servise yönlendiriliyorum, teknik servis tarafında ise çözüm odaklı bir yaklaşım yerine adeta para zorluk gibi bir durumla karşılaşıyorum. Sürekli arıza çıkaran, güven vermeyen bu ürün ve yetersiz müşteri memnuniyeti yaklaşımı nedeniyle mağdur durumdayım.

Uşak Merkez’de kullandığım bu üründeki sorunun kalıcı ve etkin bir şekilde çözülmesini, fırının sorunsuz çalışır hâle getirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.