Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Fırın
LX-9320
Garanti Kapsamındaki Kumtel Fırının Menteşe Kırılması, Dakika Fonksiyonunun Çalışmaması Ve Servis Yanıtının Yokluğu

ID:35893596

Garanti Kapsamındaki Kumtel Fırının Menteşe Kırılması, Dakika Fonksiyonunun Çalışmaması Ve Servis Yanıtının Yokluğu

Yasemin

Kumtel

04 Mayıs 13:18

131

Eylül ayında BİM’den satın aldığım Kumtel XXL 70 litre midi fırınım henüz garanti kapsamındayken ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü aldığım günden beri zaman ayarının tık tık şeklinde çalışan dakika sesi hiç olmadı, dakika fonksiyonu doğru düzgün çalışmıyor. Buna rağmen kullanmaya devam ederken, dün fırının kapağının menteşesi aniden yüksek bir sesle kendi kendine kırıldı ve bu ses bizi ciddi anlamda korkuttu.

Yaşadığım sorun üzerine Kumtel yetkili servisini aradım, onlar da adresime en yakın Bayraklı servisini aramamı söylediler. Bayraklı servis numarasını defalarca aramama rağmen telefonu açan olmadı. Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda bilgilerimin kayıt altına alındığını ve Bayraklı servisin bana geri dönüş yapacağını söylediler ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse benimle ilgilenmedi. Bu süreçte muhatap bulamamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Hem yeni alınmış ve garanti kapsamındaki bir fırının menteşesinin kendi kendine kırılması hem de dakika fonksiyonunun en başından beri çalışmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün yetkili servis tarafından garanti kapsamında tamir edilmesini, kapağın menteşesinin güvenli ve sağlam bir şekilde onarılmasını istiyorum. Ayrıca menteşe malzemesinin daha kaliteli ve uzun ömürlü olacak şekilde iyileştirilmesini bekliyorum çünkü aynı sorunla karşılaşan birçok kullanıcı olduğunu görüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bir an önce tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yasemin

04 Mayıs 15:09

Maalesef müşteri temsilcisine bağlanamıyorum kimse telefonlara bakmıyor dakikalarca müzik dinliyorum telefonda hiç mi bir muhatap olmaz bu firmada acaba sabahtan beri ilgilenen yok

Kumtel

04 Mayıs 15:52 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın Yasemin Hanım, İletmiş olduğunuz Garanti Kapsamındaki Kumtel Fırının Menteşe Kırılması, Dakika Fonksiyonunun Çalışmaması Ve Servis Yanıtının Yokluğu konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan memnun

Çözüldü

Ağır Fırın İçin Servis Desteği Sağlanmıyor, Mağdurum!

Osman

Kumtel

09 Aralık 2025 19:32

1.905

"Şikayet ulaşır ulaşmaz hızlı dönüş yapıldı teşekkürler"

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Fırının Arızası Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Demet

Kumtel

18 Ağustos 2025 13:00

3.102

Trendyol üzerinden 3 Nisan 2025 tarihinde satın aldığım Kumtel lx-9625 Turbo 70 litre midi fırının kapağı ilk günden itibaren tam kapanmıyor, çalışırken sıcak hava dışarı çıkıyor ve ikinci camı tutan mandallardan biri gevşek olup sürekli yerinden çıkıyor. Ürün garanti kapsamında ve faturası elimde m...

Satın Aldığım Fırının Arızası Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Kumtel Fırınımın Garanti Desteği İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Leyla

Kumtel

25 Aralık 2025 12:07

4.041

Kumtel markalı fırını BİM marketten satın aldım. Yaklaşık bir ay önce fırında arıza oluştu ve cihazı kullanamaz hâle geldim. Bu süreçte garanti kapsamında destek almak ve arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak üç gündür telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşa...

Rakip sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Fırın Garanti Kapsamında Arızalandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Rakip

Kumtel

21 Ekim 2025 17:14

1.676

1 yıl önce BİM’den aldığım Kumtel marka fırınımda bugün çocuk kilidi açıldıktan sonra fırın tamamen çalışmaz hale geldi. Fişi çıkarıp tekrar takmayı denedim fakat sorun düzelmedi. Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma yanıt alamadım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve bu s...

İkra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Fırın Hemen Arıza Yaptı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız Ve 850 TL Servis Ücreti Talebi

İkra

Kumtel

07 Şubat 12:01

811

17 Ocak’ta Kumtel 71 litre midi fırın satın aldım ve teslim edildi. Fırın ilk kullanımda bir kere çalıştı, ancak daha sonra alt ve üst rezistansları t...