to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Kumtel marka bir fırının üst ızgarasının çalışmadığını fark ettik ve o günden beri defalarca kez servis talebinde bulunmamıza rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi. Ürünü Ağustos ayında bir marketten yaklaşık 9 bin küsur tl ödeyerek aldım ve daha ilk dönemde böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı yarattı.
Kumtel müşteri hizmetlerini her aradığımızda bu hafta servis gelecek denilmesine rağmen, sonraki hafta tekrar aradığımızda bu kez servis tarafından aranmışız ancak müsait olmadığımızı beyan etmişiz denildi. Böyle bir arama kesinlikle yapılmadı, bu nedenle bu bilginin doğru olmadığını düşünüyorum. Ben servisi kendim aradığımda da telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi, dolayısıyla şu ana kadar yetkili servisle tek bir kez bile görüşemedik. Tüm bu süreç Mardin Artuklu’da yaşanmaktadır.
Ödediğim ücret ve harcadığım zamana rağmen hem çalışmayan bir fırınla hem de son derece yetersiz bir servis ağıyla baş başa bırakıldım. Kumtel’den, Mardin Artuklu adresime acilen yetkili servis yönlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma dürüst, açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bundan sonra Kumtel markasından kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Kumtel markasından satın aldığımız fırın, kurulum esnasında yetkili servis tarafından saat göstergesi kırık ve bozuk şekilde teslim edilmiştir. Ürün daha ilk kurulumda arızalı olduğu için servis kaydı açılmıştır. Bu tarihten itibaren yaklaşık 30 gündür mağdur ediliyorum. Defalarca kez servis ve yet...
Kumtel marka ankastre fırınım arızalandığı için 9 Aralık günü Şanlıurfa Haliliye Veysel Karani Mahallesi 340. Sokak’ta bulunan Kılıç Teknik isimli Kumtel yetkili servisine arıza tespiti için götürdüm. Orada sadece küçük yaşta bir çocuk vardı, telefon numaramı bırakıp yetkilinin beni aramasını istedi...
Kumtel markalı fırınımı Nisan 2025’te arızası nedeniyle yetkili servise kendim teslim ettim ve alalı henüz 10 gün bile olmamışken bozuldu. Daha sonra bu servisin kapandığını öğrendim ve hem servise ulaşamadım hem de firma, fırının nerede olduğunu bilmediklerini söyledi. İlk fırınım resmen kayboldu. ...
Kumtel markalı fırınımla ilgili yaşadığım sorunu yaklaşık beş aydır çözmeye çalışıyorum. Birkaç gün önce de Şikayetvar üzerinden detaylı bir şekilde şikayetimi, görsellerle birlikte ilettim. Ancak ortada hiçbir çözüm yokken şikayetimin “çözüldü” gibi görünerek kapatıldığını gördüm. Şikayetim sonras...
Kumtel marka fırın ve ocak kullanıyorum. Kurban Bayramı’nın ilk günü fırında yaşadığım arıza için teknik servis geldi ancak gerekli parçanın eksik olduğunu, daha sonra temin edip tamir edeceklerini söylediler. O günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı. Birkaç gün önce tekrar arayıp durumu hatırl...
Yorumlar