Kumtel Randevu İptali Ve Sürekli Gecikmelerle Üç Gün Bekletildik

Kumtel’den yeni aldığımız ankastre fırının kurulumu için yetkili servisten randevu aldık. İlk olarak perşembe günü geleceklerini söylediler ancak o gün hiç gelmediler. Daha sonra cumartesi günü için tekrar randevu verildi. Hastane işimiz olduğu için, gelmeden 1 saat önce aramalarını özellikle rica ettik, önce “tamam” dediler.

Cumartesi günü biz hastanedeyken arayıp geleceğiz dediler. Ne zaman geleceklerini, 1 saat mi 2 saat içinde mi geleceklerini sorduğumuzda ise saat veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine apar topar eve döndük. Ne arayan oldu ne soran. Arayan numarayı tekrar aradığımızda, “geleceğiz, bazı kurulumlar var” denildi ve yine beklemeye devam ettik.

Hastane, pazar, market dahil tüm işlerimizi iptal ederek evde bekledik. Saat 17.00’ye kadar arayan soran olmayınca tekrar aradık ama kimse telefonu açmadı. Daha sonra servis görevlisi dönüş yapıp “1 müşteri kaldı, sonra size geleceğiz” dedi. Yine bekledik, ancak gelen olmadı. Saat 19.30 civarında tekrar aradığımızda bu kez telefon tamamen kapalıydı. İzmir Menemenden Bergama’ya gelecek olan bu servis şubesi bizi resmen oyalayıp mağdur etti.

Yaklaşık 3 gündür kurulum için bekliyoruz ve bu süreçte zamanımızı ve planlarımızı boşa harcamış olduk. Kumtel’in acilen farklı ve güvenilir bir servis yönlendirerek ankastre fırınımızın kurulumunu gerçekleştirmesini ve yaşatılan bu saygısızlık ve mağduriyet için tarafımıza özür iletilmesini talep ediyorum.