Kumtel Isıtıcı Garanti Tamiri İçin Uzun Süre Bilgi Almama

Rümeysa

30 Nisan 20:38

Trendyol üzerinden bir Kumtel elektrikli ısıtıcı satın aldım. Ürün 24 Ocak’ta tarafıma teslim edildi ve ürünü yalnızca birkaç hafta kullanabildim, Mart ayı içinde arıza yaptı. Bunun üzerine 26 Mart tarihinde Sakarya Adapazarı’nda, Karaağaç güzergahında bulunan yetkili servise cihazı teslim ettim ve bana bir servis fişi verildi.

Servis, garanti belgesi olarak ürünün faturasını WhatsApp üzerinden iletmemi istedi, ben de faturayı aynı şekilde kendilerine ilettim. Ancak üzerinden 1 ay 4 gün geçmesine rağmen ne yetkili servis tarafından ne de Kumtel tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren bir muhatap bulamıyorum.

Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.

Kumtel

01 Mayıs 08:01 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Rümeysa Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Isıtıcı Garanti Tamiri İçin Uzun Süre Bilgi Almama konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Dual Orbit Kule Isıtıcıda Tek Göz Arızası Ve Garantiden Yanıtsızlık

Enes

Kumtel

23 Ocak 23:34

1.143

"Teşekkür ederim Kumtel ailesine"

Kumtel Dual Orbit Kule Isıtıcıda Tek Göz Arızası Ve Garantiden Yanıtsızlık

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Isıtıcım Serviste Uzun Süre Bekletildi, Sorun Çözülmedi Mağdur Oldum

Hülya

Kumtel

30 Ekim 2025 00:32

3.345

Kumtel Orbit kule tipi elektrikli ısıtıcımı garanti süresi içinde rezistans arızası nedeniyle 4 Ekim 2025’te Konya’daki Yaren Kumtel Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen, sürekli “parça bekleniyor” denilerek ürünüm teslim edilmedi. Bir defasında “tamir edildi, gelip...

Haluk sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Üzerinden Alınan Kumtel Isıtıcı Arızası Ve Yeni Ürün Teslimatı Gecikmesi

Haluk

Kumtel

13 Ocak 11:34

333

Hepsiburada üzerinden Kumtel Kum 1230s elektrikli ısıtıcı satın aldık. Ürünü yalnızca bir hafta kullanabildik ve ardından arızalandı. Bunun üzerine ürünü İstanbul Küçükçekmece’deki Kumtel yetkili servisine teslim ettik. Servis, Kumtel ile irtibata geçerek ürün için yenisinin talep edildiğini belirtt...

hepsiburada-uzerinden-alinan-kumtel-isitici-arizasi-ve-yeni-urun-teslimati-gecikmesi-1.pdf

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü