to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Isıtıcı Garanti Tamiri İçin Uzun Süre Bilgi Almama
Trendyol üzerinden bir Kumtel elektrikli ısıtıcı satın aldım. Ürün 24 Ocak’ta tarafıma teslim edildi ve ürünü yalnızca birkaç hafta kullanabildim, Mart ayı içinde arıza yaptı. Bunun üzerine 26 Mart tarihinde Sakarya Adapazarı’nda, Karaağaç güzergahında bulunan yetkili servise cihazı teslim ettim ve bana bir servis fişi verildi.
Servis, garanti belgesi olarak ürünün faturasını WhatsApp üzerinden iletmemi istedi, ben de faturayı aynı şekilde kendilerine ilettim. Ancak üzerinden 1 ay 4 gün geçmesine rağmen ne yetkili servis tarafından ne de Kumtel tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren bir muhatap bulamıyorum.
Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Rümeysa Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Isıtıcı Garanti Tamiri İçin Uzun Süre Bilgi Almama konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
