Kumtel müşteri

Kumtel müşteri hizmetlerinden ocak montajı için servis talebinde bulundum. Bugün için randevu verildi ve mevcut ocağımızı çıkartmamız istendi. Sabah saatlerinden itibaren yeni ocağın montajı için beklemeye başladık, ancak ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Servis kaydım 9595083 numarasıy...

02.09.2025 tarihinde Ankara Keçiören’de satın aldığım Kumtel fırın setinin montajı için bir haftadır bekliyorum. Montaj hizmetiyle ilgili olarak Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor ve tarafıma dönüş yapılmıyor. Şu ana kadar herhangi bi...

Kumtel HWSM-01 model mop ürününü BİM şubesinden yaklaşık 1.490 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden bu yana su püskürtme fonksiyonu çalışmıyor. Satın alma sırasında mağaza yetkilileri, ürün arızalı çıkarsa Kumtel firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Kumtel müş...

28.08.2025 tarihinde Kumtel ankastre setimin kurulumu için online talep oluşturdum. Ardından iki kez de müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve kurulum hala yapılmadı. İzmir Bergama’daki adresimde 5 iş günü geçmesine rağmen hiçbir yetkili gelmedi. Kurulumun bir an ön...

Kumtel’in kendi internet sitesinden 2989 TL’ye satın aldığım DP6-X-A0I model davlumbaz için ücretsiz kurulum vaadiyle müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturdum. Ancak bugün kurulum için gelen yetkili, işlemin ücretli olduğunu ve 250 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ödeme yapmazsam kaydımı...

02 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Siyah Cam Davlumbaz DA6-830 modelini satın aldım. Ürünün montajı için Kumtel’in WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek randevu oluşturdum. Montaj için bugün Ataşehir, Örnek Mahallesi Melikşah Sokak’taki adresime servis geldi. Ancak, standartla...

Kumtel’den satın aldığım ankastre setin kurulumu için 4 gün önce telefonla başvuru yaptım ve kayıt oluşturuldu. Ancak bu süre zarfında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kurulum hala gerçekleşmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurulumun yapılması...

Kumtel 662S_40F model fırınlı ocağımın kurulumu için yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için Kumtel firmasının kendi santral numarasını (0 850 333 56 85) arayarak servis talebinde bulundum ve görüşmelerim kayıt altındadır. Ben doğrudan Poyraz Teknik ile ile...

Kumtel ko 40 model fırınımda rezidanslar çalışmıyor. Ürünümün garantisi devam ediyor ve 15 gündür bu sorun için çözüm bekliyorum. Arızayı bildirdikten sonra Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde g...

Kumtel’den 2’li Beyaz Ankastre Set (Ocak-Fırın) ve Kumtel Ankastre Fırın B66-S2 mt aldık. Ürünler Ankara Yenimahalle adresimize 2 gün içinde teslim edildi. 26 Ağustos’ta kurulum talebi oluşturduk, ancak 5 Eylül’e randevu verildi ve o gün de araç arızası nedeniyle kurulum belirsiz bir tarihe ertelend...

Kumtel’den internet üzerinden 19 Nisan 2025 tarihinde Kumtel bzm-100 model buz yapma makinesi satın aldım. Ürünü 2 ay kullandıktan sonra makine buz yapmamaya, aldığı suyu da boşaltmaya başladı. Garanti kapsamında ürünü servise verdim, servis değişim tutanağı ile ürünü fabrikaya gönderdi. Ancak o tar...

Kumtel internet sitesinden satın aldığım ocak ürününün kurulumunu, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimiz gerçekleştirdik. Ancak kurulum sonrası ocağın her yerinden ateş aldı ve güvenlik açısından ciddi bir sorun yaşadık. Konuyla ilgili olarak yaklaşık 15 gün önce Kumtel müşteri hizmet...

Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için 1 hafta önce servis kaydı oluşturdum (kayıt numarası: 9593741). Ancak bu süre zarfında tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kurulum hizmeti alamadım. Müşteri hizmetlerini ve ilgili servisi defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir yanıt...

26 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel marka set üstü ocak aldım ve aynı gün kurulum kaydı oluşturdum. Satış sırasında “3-5 gün içerisinde kurulum yapılır” denmesine rağmen, bugün 5 Eylül olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süreçte 3 kez kurulum kaydı oluşturdum, 2 kez müşteri hizmetlerini aradım. ...

2 Eylül 2025 tarihinde Ankara Keçiören’de, 9573339 numaralı siparişimle satın aldığım beyaz cam Kumtel ankastre setin servis bağlantısı için Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 3 gündür bağlantı yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en fazla 5 gün içinde bağlantı yap...

BİM’den yaklaşık 6 gün önce Kumtel marka ankastre set satın aldım ve ödemeyi nakit olarak yaklaşık 8.700 TL tutarında gerçekleştirdim. Kurulumun yapılabilmesi ve ürünün garanti kapsamına alınabilmesi için Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim. Ancak defalarca telefonla aramama rağmen...

Kumtel’den İstanbul Çekmeköy 82-12 adresindeki evim için 3’lü ankastre set aldım. Kurulum için pazartesi günü başvurdum ve perşembe günü servis geleceği söylendi. Bu nedenle işten izin aldım ve bekledim, ancak kimse gelmedi. Servisi aradığımda “cuma günü arayın, şikayet oluşturalım” dendi. Cuma günü...

Kumtel’den Trendyol üzerinden satın aldığım ve 29 Ağustos 2025 günü teslim aldığım ikili ankastre setin (fırın ve ocak) kurulumu için 3 Eylül Çarşamba günü randevu verildi. Ancak iki gündür, herhangi bir gerekçe belirtilmeden kurulum için gelen olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime güçlükle geçebi...

Ocak 2025’te satın aldığım Kumtel HMN 01 Smartwave Digital internet model mikrodalga fırın, 20 Temmuz 2025 tarihinde çalışırken hem içindeki ürünü yaktı hem de kendisi yandı. Fırının iç ve dış yüzeyinde belirgin yanık izleri oluştu. Bunun üzerine, 26 Temmuz 2025’te Kumtel yetkili servisi olan Avcıla...

+1

BİM mağazasından satın aldığım Kumtel davlumbaz setinde, ürün takıldığı günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Fırın çalıştığında tezgah dahil her yer aşırı ısınıyor ve dokunulamayacak hale geliyor. Ocak ise çok geç yanıyor. Davlumbaz ise kullanılmayacak kadar yüksek ses çıkarıyor. Bu sorunları def...

2 Eylül 2025 tarihinde Esenyurt’taki adresimize Kumtel ankastre set kurulumu için yönlendirilen servis elemanının tutumundan son derece rahatsız olduk. Kurulumu yapan kişi, boru değişimi için 650 TL ücret talep etti ve bu ücreti hesabına havale ile göndereceğimi söyledim. Evde sadece kız kardeşlerim...