Kumtel müşteri

09.09.2025 tarihinde Kumtel ko 420F model ocak için Konya Selçuklu’daki adresime kurulum talebinde bulundum. Normalde 3-5 iş günü içinde gelmeleri gerekirken, bugün itibariyle 6 iş günü geçti ve hala gelen olmadı. Bu süreçte Kumtel Konya teknik servisiyle 5-6 kez, belki daha fazla iletişime geçtim. ...

13.09 Cuma günü kurulum yapılan Kumtel Turbo Cam ankastre setimde, kurulumdan sadece 4 gün sonra akşam yemeği hazırlarken büyük gözün düğmesinden bir patlama sesi geldi ve çıt çıtı bozuldu. Ocağın altı kapalıydı ve üzerinde iki tencere vardı. Bu arızadan sonra ocağı sadece çakmakla yakabiliyorum. H...

15.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel da-830 + KO-40TAHDF + B66-S2/A66-S2 ankastre setin kurulumu için Eskişehir Tepebaşı’nda yetkili servis geldi. Kurulum sırasında doğalgaz ve baca borusunun değişmesi gerektiği, ayrıca davlumbaza filtre takılması gerektiği söylendi. Bu iş...

8 Eylül’de Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden Kumtel 93L Silver Büro Tipi Buzdolabı hmb-110 modelini sipariş verdim (Sipariş No: KM7712192772). Siparişimi banka kartı ile tek çekim olarak yaklaşık 6.900 TL’ye ödedim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sür...

Kumtel’den Kumtel Çift Kapılı No Frost Buzdolabı 266L Harf 270, Kumtel Emaye Set Üstü Beyaz Ocak KO-420F, Kumtel Beyaz Sürgülü Aspiratör DS6-905 W, Kumtel Beyaz Turbo 40 Litre Mini Fırın LX-3525 ve Kumtel 6 kg Beyaz Çamaşır Makinesi HW6MAC-01 ürünlerini satın aldım. Ürünler elime 8 günde ulaştı ve b...

8 Eylül 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (ko-40 tahdf Ocak B66-Sf2 DDT Fırın DA6-835 Davlumbaz) İstanbul Kağıthane adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, yani 8 Eylül’de ücretsiz kurulum için talep oluşturdum. Sözleşmede ücrets...

Kumtel B66 SF2 DDT model fırınımda bugün çocuk kilidi kendi kendine aktif oldu ve şu anda kilidi kapatamıyorum. Daha önce de aynı sorunla karşılaşmıştım ancak o zaman kendi kendine düzelmişti. Bu kez sorunu çözmek için kullanım kılavuzundaki adımları ve tuş kombinasyonlarını denedim fakat sonuç alam...

18.04.2025 tarihinde BİM marketten Kumtel B66-SF2 davlumbaz set satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ocağın yamuk ve hatalı olduğunu fark ettim. Daha önce başka bir sorun için yaklaşık 1 ay önce Kumtel müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Eğer geri dönüş s...

23.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel Silver Çift Kapılı Buzdolabı 204 l HTMF-210SL modelini satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra servis bulmakta büyük zorluk yaşadım. Uzun uğraşlar sonucu gelen servis ise montajı yanlış yaptı ve kapak yönünü hatalı değiştirdi. Ayrıca, buzdolabının alt ...

13.09.2025 tarihinde Kumtel yetkili servisi Luxell model fırınım için evime geldi ve bir çalışma gerçekleştirdi. Servis işlemi öncesinde sorunsuz çalışan fırının düğmesi, servis sonrası işlevini tamamen kaybetti. Servis ekibine bu durumu hemen ilettim, “Sıkıntı yok, biz hallederiz” diyerek bilgi ver...

15 Eylül Pazartesi günü Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için Avcılar’daki EM-EL Teknik servisine kayıt oluşturdum (Müşteri No: 9627731). Kurulum için görevlendirilen personel, sabah 8:39’da arayarak 2 saat içinde geleceğini bildirdi. Evde olduğumuzu belirttim. Ancak personel, belirtilen sürede...

9 Eylül tarihinde İstanbul’da satın aldığım 4 gözlü ankastre Kumtel set ocak, garantisi henüz bir yıl bile dolmadan patladı. Garanti kapsamında olmasına rağmen, servis garantiye dahil olmadığını söyleyip ürünü zorla yaptırdı ve Kumtel yerine Luxell marka ocak taktılar. Bu değişikliği ise işlem sonra...

16/08/2025 tarihinde Bursa Osmangazi Demirtaş’taki BİM mağazasından Kumtel ankastre set satın aldım. Montaj için 23/08/2025 tarihinden itibaren her haftanın cumartesi günü evde bekledim. Özellikle 13/09/2025 tarihinde montaj için geleceklerini belirtmelerine rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte Kumtel ...

Kumtel DP6-X-AOH model davlumbazı yeni aldım ve montajı için Baymak Gelibolu Kumtel servisini çağırdım. Montaj sırasında servis ekibi, karbon filtre için benden 900 TL gibi fahiş bir ücret talep etti ve ödemeyi IBAN numarası üzerinden göndermemi istedi. Oysa servis ücreti olarak belirtilen 200 TL dı...

Kumtel'den almış olduğum ankastre, iki hafta önce kuruldu. Birkaç gün sonra, durduk yere ön cam panel düştü ve sadece bir kabloya bağlı olarak duruyor. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım ve servis talep ettim. Bugün, 13 Eylül 2025 tarihi için servis gelecekti ama gelmedi. Arayan da yok, ben arıy...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından yaklaşık 9 bin TL’ye aldığım Kumtel ankastre setin (ocak, fırın, davlumbaz) kurulumu Manisa Alaşehir’deki yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında personel çok ilgisizdi, iki dakika içinde kurup hiçbir kullanım bilgisi vermeden ayrıldı. Ayrı...

Kumtel Siyah Cam set üstü ocak KO-40 TSHDF model ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. 8 Eylül Pazartesi günü, yeni aldığım ürünün kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum (servis kaydı: 9607033). Görüşme sırasında en geç 3 ila 5 gün içinde kurulumun yapılacağı bilg...