Kumtel Ankastre Fırın Fiyat Farkı Nedeniyle İade Reddi

Kumtel markasına ait ankastre fırını, fiyatı uygun olduğu için 06.06.2026 tarihinde Sincan’daki “güçlü teknik” isimli yetkili servis fabrika satış mağazasından 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak daha sonra Kumtel’in kendi internet sitesinde aynı ürünün 6.219 TL’ye satıldığını gördüm.

Bunun üzerine ürünü aldığım yeri arayıp iade etmek istediğimi, fiyat farkının çok yüksek olduğunu ve bu durumdan rahatsız olduğumu belirttim. Fiziki olarak mağazadan aldığım için “görüp aldınız, iade yok” şeklinde kaba ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım. Ardından Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “bizim fabrika satış mağazamız yok” denildi. Kendi markalarının adı kullanılarak satış yapıldığını, bu durumda resmen yanıltma söz konusu olduğunu söyledim, fakat bu uyarımı da ciddiye almadılar. 3–4 farklı kişiyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı ve yetkili biriyle de görüşmem sağlanmadı.

Tüm bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kumtel markasının, ismini kullanarak satış yapan bu yerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benim durumumda da ankastre fırının iadesi alınarak ödediğim 7.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetçi kişi olarak adım ahmet murat e**’dir.