to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fanlı Isıtıcı Değişiminde 9 Aylık Bekleme Ve Çözüm Yok
Kumtel marka fanlı ısıtıcımı arızası nedeniyle Mart 2026 tarihinde Gebze Kumtel yetkili servisine teslim ettim. Servis, ürünün değişim yapılacağını belirtti ancak aradan yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte benden ek bir ücret talep edilmedi, ayrıca bana verilen 10564577 numaralı kayıtla süreci takip etmeye çalıştım. Hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem gerektiği söylendi.
Aylarca sonuçsuz bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün derhal yenisi ile değiştirilmesini veya uygun bir çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ferhat Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Fanlı Isıtıcı Değişiminde 9 Aylık Bekleme Ve Çözüm Yok konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
