Kumtel Yetkili Servisin Kurulum Gelmemesi

Kumtel markalı ocak, fırın ve davlumbaz setini sıfır olarak satın aldım ancak yetkili servisin kuruluma gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. 20 Eylül tarihinde servis için başvuru yaptım, aradan günler geçmesine rağmen kurulum için hiçbir şekilde gelinmedi.

Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile iki kez telefon görüşmesi yaptım. Her defasında dönüş yapılacağı ve kayıt oluşturulduğu söylendi ancak ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de montaj için randevu verildi. Evimde hazır bekleyen yeni ürünleri bu nedenle kullanamıyorum.

Elimde fatura ve arama kayıtları mevcut olup, gerekirse bunları da sunabilirim. Kumtel’in en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak yetkili servisi yönlendirmesini ve ocak, fırın, davlumbaz kurulumu için acilen montajın yapılmasını talep ediyorum.