Kumtel Cam Yüzeyli Ankastre Seti Patlayarak Çocukları Tehlikeye Soktu

30.07.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’da bulunan evimiz için BİM’den Kumtel marka cam yüzeyli ankastre set satın aldım. Olay günü öğlen saat 14.30 sıralarında ben ve iki küçük çocuğum odada oynuyorken aniden mutfak tarafından çok şiddetli bir patlama sesi duyduk. Büyük bir endişe ve korkuyla mutfağa gittiğimde ankastre setin cam yüzeyinin tamamen patlayarak etrafa saçıldığını gördüm ve adeta şok oldum. Cam parçaları mutfağın her yerine dağılmış durumdaydı ve o sırada mutfakta olsaydık ben ve çocuklarım çok ağır şekilde yaralanabilirdik.

Bu kadar basit bir kullanımda, ortada hiçbir darbe veya yanlış kullanım yokken cam yüzeyin kendi kendine patlaması asla kabul edilebilecek bir durum değildir. Yaşadığımız olay can güvenliğimizi doğrudan tehdit eden, ciddi bir güvenlik sorunudur. Olayın hemen ardından hem Kumtel müşteri hizmetleriyle hem de servisle iletişime geçtik. Ancak yalnızca kayıt açıldığı ve servisin 3 ila 5 gün içerisinde geleceği bilgisi verildi, ayrıca servisi aradığımızda cam patlamasının garanti kapsamı dışında olduğu tarafımıza bildirildi. Böyle ağır bir güvenlik riskinde günlerce beklememizin istenmesi ve bu olayın garanti kapsamına dahi alınmaması, markanın konuya yeterince hassas ve hızlı yaklaşmadığını açıkça göstermektedir.

Ben yaşanan bu olay nedeniyle hem kendim hem de çocuklarım için ciddi bir korku ve tedirginlik içindeyim ve bu markanın ürününü evimde kullanma konusunda büyük tereddüt yaşıyorum. Kumtel’den bu ankastre setin acilen incelenmesini, sorunun neden kaynaklandığının net bir şekilde açıklanmasını ve güvenli bir muadil ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu seri ürünlerde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve konuya gerçekten önem verilmesini istiyorum. Yasal mevzuat çerçevesinde tüm haklarımın saklı olduğunu belirtiyor, çocuklarımın kılına dahi zarar gelmesi halinde gerek sosyal medyada gerekse yazılı basında Kumtel markası hakkında gerekli kamuoyu baskısını oluşturmak için tüm yasal sınırlar içinde mücadele edeceğimi de özellikle ifade etmek istiyorum.