Kumtel Ankastre Set Montajında Eksik Bağlantı Ve Yetersiz Hizmet

Kumtel’den satın aldığım ankastre setin montajı için 4 Ağustos günü saat 17.00 civarında Muğla Köyceğiz’de adresime gelen ekipten son derece memnuniyetsiz kaldım. Montaja gelen iki genç personel hem işi önemsemeden, aceleyle yaptı hem de süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Montaj öncesinde benden hangi malzemelerin gerekeceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi, setin içinden nelerin çıktığı da belirtilmediği için tüp bağlantı parçasının eksik olduğu montaj bittikten sonra söylendi. Tüp bağlantı kısmı arkada kaldığı ve takılmadığı için şu anda bu eksiklik nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ayrıca baca kısmını kestirmek için özellikle ısrar etmek zorunda kaldım, kendileri isteksiz ve baştan savma bir şekilde işlem yapıp apar topar giderek işi tamamlamadan ayrıldılar.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle Kumtel’den hem montaj sürecindeki bu tutum için bir özür bekliyorum hem de ankastre setimin eksik bağlantı ve hatalı/yarım bırakılan kısımlarının en kısa sürede ücretsiz ve düzgün şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım ve sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.