to read complaints and reviews, or file yours.14 Ağustos 2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel 12000 BTU klima satın aldım. 15 Ağustos’ta Kumtel müşteri hizmetlerini... arayarak kurulum talebinde bulundum. Ürün satılırken ve paylaşılan bilgilendirme metinlerinde klimanın 48 saat içinde ücretsiz kurulacağı özellikle vadediliyor. Ancak kurulum tal
"Teşekkür ederim"
Kumtel siyah cam ankastre set kurulumu için 12 Temmuz 2026 tarihinden itiba...ren defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum.
Kumtel Emaye Set Üstü Siyah Ocak KO-420F model ürünümü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kurulum için Kumtel servisi ta...rafından arandım ve bana 17 Ağustos Pazartesi günü gelebileceklerini söylediler, ben de o güne göre plan yaptım. Ancak belirtilen gün ne arandım ne de kimseye ulaşabildim. O gün i
Kumtel hdv-01 4 programlı e enerji sınıfı bulaşık makinesinin iç kısmı garanti süresi dolmadan paslandı. Paslanma yaklaş...ık 6 aydır devam ediyor ve makinenin içindeki tellerde oluşan paslar nedeniyle hem makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyor hem de bulaşıkların hijyeninden endişe ediyorum. Ürünü ald
Kumtel marka rustik beyaz cam ankastre set aldım ancak yaklaşık 1 aydır kurulum yapılamadığı için ürünler kullanılmadan ...evde bekliyor. Doğalgaz kurulumu için talepte bulunmak ve kurulum gerçekleşene kadar geçici olarak tüplü bağlantı yaptırmak istediğimi iletmek amacıyla müşteri hizmetlerini defalar
Kumtel’den ankastre set satın aldım, ürünüm Mart 2026 civarında teslim edildi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağme...n bir türlü faturama ulaşamıyorum. Ürün teslim edildiği halde tarafıma e-posta ile ya da herhangi bir şekilde fatura gönderilmedi. Faturamı almak için defalarca mail attım ve müşt
10.08.2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Bugün 18.08.2026 olmasına rağmen ne Kumtel’in servis... ağına ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabildim, montaj hâlâ yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalıştığımda, işlem hâlâ “deva
Kumtel marka fırını Adana Yüreğir BİM mağazalarından aldım. 4 Ağustos tarihinden beri fırının düğmeleri çalışırken aşırı... ısınıyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, montaj hatası olduğunu söyle
Kumtel marka ankastre fırın aldım ve kurulum için müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturdum. Bana en geç 5 iş gün...ü içinde kuruluma gelineceği söylendi ancak bugün itibarıyla 7 gün oldu ve hâlâ kimse gelmedi. Müşteri temsilcilerini aradığımda da telefonlara bakılmıyor, bu nedenle bilgi de ala
7 Ağustos’ta Kumtel’in internet sitesinden M6-40BF-AOA (vıolet) ankastre gazlı ocak satın aldım. Ürün 8 Ağustos’ta tesli...m edildi ve servis kaydı oluşturdum. 10 Ağustos’ta servis beni arayıp 1,5 saate geleceklerini söyledi. Evde olduğumuzu belirtmemize ve evde 3 kişi bulunmasına rağmen zile dahi bas
BİM’den Kumtel Cordless Hard Floor Cleaner Machine marka zemin silme makinesi aldım. Ürünü Ramazan Bayramı arifesinde kı...sa süre kullandıktan sonra arıza verdi ve yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık iki ay serviste kalan ürünü Kurban Bayramı’na iki gün kala geri teslim aldım. Ancak ürünü yeniden k
"Merhaba, Firma arayarak servisi yönlendirdi. Aynı gün servis geldi ve montaj tamamlandı. Teşekkürler."
31 Temmuz 2026 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden Kumtel D...igital Beyaz Ankastre Fırın 8 Prog. B66 - sf2 (DDT) ve Kumtel Hinoki kmsac-
Kumtel marka ankastre ocağımı 4 Ağustos’ta teslim aldım ancak üzerinden iki hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ kurulum ya...pılmadı. 17 Ağustos itibarıyla ürünüm kullanılmadan bekliyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulum için 0850 333 56 85 numaralı hattı defalarca aradım, her seferinde b
Kumtel marka ankastre ocak setini yaklaşık bir yıl önce aldığımız günden beri ateşleyicisinde sorun yaşıyoruz. Ocak gözl...erinden ikisinin ateşleyicisi hiç çalışmıyor, diğer gözde ise ateşleme oluyor ancak alev hemen sönüyor ve o gözü de kullanamıyoruz. Günlük kullanımda sürekli aynı sorunla karşılaşt
Kumtell markalı şarjlı cam temizleyiciyi 31 Mart tarihinde BİM mağazasından satın aldım. Ürün ilk başta çalışıyordu anca...k yaklaşık 15 gün içinde aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Şarj oluyor gibi görünüyor, ışığı yanıyor ama kesinlikle çalışmıyor. 11 Temmuz’da ürünü yetkili servise teslim et
Kumtel’den 19.11.2025 tarihinde yeni taşınacağımız ev için, üzerinde 8 prog yazan modelden oluşan 3’lü ankastre set satı...n aldım. Ürün 25.11.2025 tarihinde teslim edildi ve yaklaşık bir hafta sonra ocağı kullanmaya başladık. Ocağı İstanbul Maltepe Zümrütevler Mahallesi Seher Sokak No:4/4 Özdil Apartm
Kumtel marka ocağımı yeni taşındığım evime kurdurmak için Sivas’taki yetkili teknik servis bayisiyle Mayıs ayından bu ya...na defalarca kez iletişime geçtim. Bu ocak daha önce farklı bir adreste kullanılıyordu, yeni adresimde ikinci kez kurulumu yapılacak olmasına rağmen her aramamda “bugün geleceğiz”
Kumtel marka klimayı satın aldıktan sonra montaj için gelen servis, 10.08.2026 tarihinde montaj sırasında iç ünitenin ar...ızalı olduğunu tespit etti. Ürünü alıp götürdüler ve tamir edilip geri getirileceği, bu işlemin en fazla 10 gün süreceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka ocak için yetkili servis kurulumunda büyük mağduriyet yaşıyorum. İlk gelen... ocak yanlış ürün olduğu için 10 Ağustos’ta gelen servis yanlış olduğunu söyleyip giderek iade etmem gerektiğini belirtti. Ürünü iade edip doğru ocağı yeniden aldım ve bu kez de 15
Kumtel ankastre setimin kurulumu için Perşembe günü WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Ancak günlerce bu hat üze...rinden sağlıklı bir iletişim kuramadım ve talebimi çözüme ulaştıramadım. WhatsApp hattının yetersizliği nedeniyle 3 gün boyunca gereksiz yere ekstra uğraşmak zorunda kaldım. Oysa
Kumtel markasından aldığım davlumbaz setinin içindeki fırının kurulumu 17 Temmuz’da yapıldı. Fırını sadece 3. Kez çalışt...ırdığımda, 27 Temmuz’da fırının iç kısmında büyük bir çatlak oluştu. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen bu şekilde hasar oluşması kabul edilebilir bir durum değil. 29 Temmuz’dan
Kumtel’den aldığım Kumtel Dikiş Makinesi hsewm-02 modeli, satın aldıktan sonra daha 2 ay bile geçmeden iki kez arıza yap...tı. Bunun üzerine ürünü Antalya’da bulunan azk adlı yetkili servise teslim ettim. Servis, parça olmadığı gerekçesiyle makineyi yaklaşık 2 ay boyunca bekletti ve bu süre içinde herh
Kumtel marka set üstü ocak aldım, ürün Trendyol üzerinden tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün kurulum için ...Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen bir servis oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ku
Kumtel marka 12 BTU klimamın kurulumu için yaklaşık bir haftadır talep oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.... 11.08.2026 tarihinde kurulum için servis kaydı açıldı, ancak talep açılmasına rağmen servis gelmedi, sonrasında tekrar arayıp yeniden talep açtırmak zorunda kaldım. Bölgeye bakan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
