Kumtel Ankastre Ocak Üçüncü Defa Arızalı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsız

BİM Mersin Halkkent şubesinden Kumtel marka ankastre 3’lü set satın aldım. Aldığımdan beri ocak kısmında üçüncü kez yanmama arızası yaşıyorum ve artık ürünü kullanamaz hale geldik. Yıl 2026 olmuş, evde küçük tüp ile yemek yapıyoruz.

Yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Ne BİM’den ne de Kumtel’den bu süreçte herhangi bir ilgi görmedim.

Sürekli arıza veren bir ürün satılması ve sonrasında da bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir değil. En kısa sürede ürünümle ilgili arızanın giderilmesini, gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.