to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Kurulumunun Gecikmesi Mutfak Mağduriyetine Yol Açtı
Kumtel marka DA6-830-A0P model ankastre seti satın aldım. Ürünü 03.08.2026 tarihinden beri İstanbul Fatih’teki evimde bekletiyorum ancak kurulum işlemi yapılmadığı için ürünü kullanamıyorum. Özellikle ankastre ürünler mutfakta temel ihtiyaçlar için kullanıldığından, günlerdir evimde yemek dahi hazırlayamıyorum.
Kurulum için tarafıma GSM numarası üzerinden ulaşan servis personeli, çeşitli gerekçeler öne sürerek randevuya gelmemiş ve kurulumu gerçekleştirmemiştir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen sorunumun çözümü konusunda yeterli desteği alamadım. Ücretini ödeyerek satın aldığım ürünün kurulumunun bu şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum.
Kurulum işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
Sayın Hacı Bey, Kumtel Ankastre Set Kurulumunun Gecikmesi Mutfak Mağduriyetine Yol Açtı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
