to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dondurma Makinesi Ve Uzun Servis Bekleyişi Nedeniyle İade Talebi
08 Mayıs 2026 tarihinde 6.990 TL ödeyerek satın aldığım Kumtel Frosty Ice Cream Maker dondurma makinesi, aldıktan kısa bir süre sonra arıza yaptı. Makineyi İstanbul Üsküdar’daki Uzay Servis’e 27 Haziran’da teslim ettim, dişlilerin değişeceğini söyleyerek ürünü serviste tuttular ve şu an hâlâ serviste görünüyor.
Üsküdar Uzay Servis’teki çalışanlar ne yaptıklarını bilmeyen, sorulara cevap veremeyen bir tavır içindeler. 11088911 numaralı kayıt üzerinden iki kez Kumtel müşteri hizmetlerini de aradım, ancak her aradığımda terslenmekten başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne net bir bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor.
Ürünü neredeyse hiç kullanamadan servise vermek zorunda kaldım, uzun süredir de mağdur ediliyorum. Artık bu süreçte sabrım tükendiğini, hukuki süreci de fiilen doldurduğunuzu düşünüyorum. Bu nedenle arızalı ürünün tamiriyle uğraşmak istemiyor, dondurma makinem için ödediğim 6.990 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bir daha Kumtel markasını kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Figen Hanım, İletmiş olduğunuz Arızalı Dondurma Makinesi Ve Uzun Servis Bekleyişi Nedeniyle İade Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Cevap vermişsiniz ama cumartesi gününden beri 24 saat içinde geri dönüş yapacağız deyip hiçbir şekilde aramıyorsunuz halen bekliyorum
En son 08 Ağustos ta arandım hafta içi dönüş yapacağız dediniz artık ama arayan soran yok bende farklı yerlerde hakkımı arayacağım insanlarla dalga geçiyorsunuz sadece süslü kelimeler yazıyorsunuz buraya ama sonuç yok
