Arızalı Dondurma Makinesi Ve Uzun Servis Bekleyişi Nedeniyle İade Talebi

08 Mayıs 2026 tarihinde 6.990 TL ödeyerek satın aldığım Kumtel Frosty Ice Cream Maker dondurma makinesi, aldıktan kısa bir süre sonra arıza yaptı. Makineyi İstanbul Üsküdar’daki Uzay Servis’e 27 Haziran’da teslim ettim, dişlilerin değişeceğini söyleyerek ürünü serviste tuttular ve şu an hâlâ serviste görünüyor.

Üsküdar Uzay Servis’teki çalışanlar ne yaptıklarını bilmeyen, sorulara cevap veremeyen bir tavır içindeler. 11088911 numaralı kayıt üzerinden iki kez Kumtel müşteri hizmetlerini de aradım, ancak her aradığımda terslenmekten başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne net bir bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor.

Ürünü neredeyse hiç kullanamadan servise vermek zorunda kaldım, uzun süredir de mağdur ediliyorum. Artık bu süreçte sabrım tükendiğini, hukuki süreci de fiilen doldurduğunuzu düşünüyorum. Bu nedenle arızalı ürünün tamiriyle uğraşmak istemiyor, dondurma makinem için ödediğim 6.990 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bir daha Kumtel markasını kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.