Kumtel Ankastre Fırın Ekran Arızası: Servis Yanıtı Yok

27 Temmuz günü saat 15.34’te Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak Kumtel ankastre setimde bulunan fırının ekranında oluşan arıza nedeniyle kayıt açtırdım. Görüşmede hemen arıza kaydı oluşturulduğu ve 2-3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ne herhangi bir servis yönlendirmesi oldu ne de bilgilendirme amaçlı bir telefon aldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmayı denedim fakat telefonlara da ulaşamıyorum, dolayısıyla arızalı fırınımı kullanamıyorum.

Kumtel’in en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak fırınım için servis yönlendirmesi yapmasını ve arıza tespitinin gerçekleştirilerek ürünümün onarımının sağlanmasını talep ediyorum.