Kumtel Servisinden Saygısız Davranış Ve Ankastre Kurulum İhmaline İtiraz

Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için İstanbul Esenler servisinden bir görevli önceki gün beni arayarak ertesi gün geleceğini söyledi. 30 Temmuz 2026 günü saat 13.44 civarında tekrar telefonla görüştük. O sırada camide olduğum için telefonu açamadım, çıkınca kendisini aradım ve camide olduğumu söyledim. Buna karşılık bana “bana ne” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı ve “belki ben Müslüman değilim” gibi incitici bir söz söyledi. Görüştüğüm kişinin telefon numarası 0545 54****3 19’dur.

Kumtel gibi bir markanın yetkili servisinde çalışan birinin, müşteriye bu şekilde din üzerinden ve bu üslupla konuşmasını asla kabul etmiyorum. Telefonda gelebilir misiniz diye sorduğumda da tekrar kayıt açmamı, belki geleceklerini söyleyerek yardımcı olmak yerine süreci daha da zorlaştırdı. Bu görüşmeden sonra servisi aramadım, ancak müşteri hizmetlerini arayarak acil kayıt açtırdım; buna rağmen ne arayan oldu ne de soran, kimse dönüş yapmadı ve ankastre setimin kurulumu hâlâ yapılmadı.

Hem ankastre setimin bir an önce kurulmasını hem de bu saygısız davranışta bulunan servis personeli hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bir daha hiçbir müşteriye bu tarz bir üslup kullanılmamasını talep ediyorum.