İzmir Kemalpaşada Doğalgaz Ve Sıcak Su Sorunu, Yetkili Servis İlgisizliği

İzmir Kemalpaşa Ulucak bölgesine yeni taşındık ve doğalgaz olmadığı için sıcak su kullanamıyoruz. Kumtel markalı ankastre setimizin kurulumu yapılmadığı için doğal gazın açılması da gerçekleştirilemiyor.

30 Temmuz tarihinde Kumtel’in kendi çağrı merkezini arayarak randevu oluşturdum ve 11295503 numaralı servis kaydımın açıldığına dair SMS aldım. Ancak o günden bu yana yetkili servis tarafından ne arandım ne de geri dönüş alabildim. Tarafımdan herhangi bir bilgilendirme yapılmadan günlerdir bekletiliyorum.

Bu süre içinde Kumtel müşteri hizmetlerini 7–8 kez aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi ve ulaşabildiğim tek bir yetkili olmadı. Hem sıcak su kullanamıyor olmamız hem de yetkili servise ulaşamıyor olmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Kumtel’den talebim, İzmir Kemalpaşa Ulucak adresimize en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilerek ankastre setimizin kurulumunun acilen yapılması ve yaşadığımız bu iletişim ve ilgisizlik sorununun kayıt altına alınıp incelenmesidir.