to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulum Randevusu Alınamıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
31.08.2026 tarihinde Kumtel ankastre set satın aldım ancak ürünün garantisinin başlaması için zorunlu olan kurulum randevusunu bir türlü alamıyorum. Resmi servis telefon numarasını defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dakikalarca hatta hatta beklemek zorunda kalıyorum.
En son 04.08.2026 günü saat 16:30 civarında tekrar arama yaptım, ancak yine hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Web üzerinden form da doldurdum, form sonrasında servis numarası verileceği ve geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ardından tarafıma 11314574 ve 11314573 numaralı servis kayıtlarının oluşturulduğuna dair SMS gönderildi fakat bu kayıtlara rağmen bugüne kadar ne telefon ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir dönüş yapılmadı.
Kurulum yapılamadığı için ürünü kullanamıyor, bu nedenle de mağduriyet yaşıyoruz. Kumtel’den kurulum için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak randevu oluşturulmasını, bu durumun çözülmemesi halinde ise iade sürecine girmek zorunda kalacağımızın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Kurulum Randevusu Alınamıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
