Kumtel Müşterilerini Ciddiye Almıyor

14 Temmuz'da satın aldığım Kumtel marka ankastre set, geldiği günden beri yaklaşık 15 gündür kurulumu için gelinmiyor. Arıyoruz; ya sürekli oyalıyorlar ya da telefonları açmıyorlar. Günlerdir gelecekler diye yazlığımdan kalkıp geldim, nereden yazarsam yazayım dönüş yapma zahmetinde bile bulunmuyorla...

19.06.2025 tarihinde Kumtel'den ankastre set satın aldım; ancak ürünün içinden ocak çıkmadı. İki hafta boyunca ocak için Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, fakat sürekli aynı yanıtları aldım. 'Mail atıldı, dönüş bekliyoruz' denilerek süreç uzatıldı ve ocağın nerede olduğu konusunda kimse bilgi vere...

Kumtel ürün aldım servis için arıyorum arıyorum. Ulaşamıyorum bekletiyor asla müşteri temsilcisine bağlanamıyorsunuz böyle bir şey olabilir mi saatlerce ben sizi mi bekleyeceğim aldığım ürüne kuruluk yaptıramıyorum. Nereden aldım ben bunu bilmiyorum a