to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocak Camı Kendi Kendine Çatladı Ve Fırın Duruyor
Kumtel ankastre ocağımızın camı iki gün önce hiçbir darbe almadan, kendi kendine uzun ve kısa ocakların ortasından çatladı. Ayrıca ocağın fırınında da sorun var, kendi kendine stop edip duruyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Durumu iletmek için Kumtel müşteri hizmetleri ve yetkili servise başvurduğumuzda, 6 aydan sonra cam değişimi yapılmadığını söylediler. Oysa bu ocak yaklaşık 15 aylık ve çatlama tamamen kendiliğinden olduğu için üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Hem çatlayan cam hem de kendi kendine duran fırın nedeniyle ürünü güvenli şekilde kullanamıyoruz. Bu nedenle ürünün komple iadesini ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum. İletişim ve servis randevusu için 0531********34 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.
Bir an önce değişiklik yapılsın bir an önce
Yaklaşık iki yıldır Kumtel markalı ankastre fırınla beraber gelen ocağı kullanıyorum. İki gün önce ocağın cam kısmında kendiliğinden bir çatlak oluştu ve camda belirgin bir hasar meydana geldi. Durumu fark eder etmez Kumtel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine bildirdim. Garanti süresinin bittiğini, bu nedenle ocak camını değiştirmeyeceklerini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde çatlamasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve güvenlik açısından da endişe duyuyorum. Kumtel’in iyi niyet göstergesi olarak çatlayan ocak camını ücretsiz ya da makul bir şekilde destek sağlayarak değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
