to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel'in Kargo Süresi Vaadi Yanıltıcı Ve Tutarsız
Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel mh2300 model ısıtıcıyı dün satın aldım. Ürün sayfasında açıkça “1-3 iş günü içerisinde kargoda” ibaresi yer aldığı için acelem de olduğundan bu bilgiye güvenerek Kumtel’den doğrudan sipariş verdim.
Bugün hem WhatsApp üzerinden yazdım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm temsilci, sitede yazan sürenin aksine hiçbir şekilde hızlandırma yapılamadığını ve ürünlerin 3-5 iş günü içinde kargoya verildiğini söyledi. Yani sitedeki bilgiyle müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi birbiriyle çelişiyor.
Ben ürünü özellikle “1-3 iş günü içinde kargoda” yazdığı için Kumtel’in kendi sitesinden aldım, aksi halde farklı bir satıcıdan alıp ürünü çok daha hızlı teslim alabilirdim. Sitede yazan süreye güvenerek alışveriş yapmış olmama rağmen daha uzun bir süreyle karşı karşıya bırakılmamı doğru bulmuyorum.
Kumtel’den, ürün sayfasında belirtilen “1-3 iş günü içinde kargoda” vaadinin yerine getirilmesini, siparişimin bu süreye uygun şekilde ivedilikle kargoya verilmesini ve site ile müşteri hizmetleri bilgisinin tutarlı olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Selin Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel'in Kargo Süresi Vaadi Yanıltıcı Ve Tutarsız konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Yanlış bilgilendirme sağlandığı tarafıma iletildi ürün kargolandı teşekkür ediyorum
