Kumtel'den Alınan Ankastre Fırın Ve Ocak İçin 5 Gün Bekleme Süresi Mağduriyet Yaratıyor

Kumtel’den aldığımız ankastre fırın ve ocak için 09.11.2026 tarihinde servis randevusu oluşturdum. Gelen SMS’te 11844643 numaralı servis kaydının alındığı ve ekiplerin ulaşacağı yazmasına rağmen, tarafıma 5 gün sonraya kadar kurulum süresi verildiği söylendi. Evde yemek yapabileceğimiz başka ocak olmadığı için bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda, 5 gün içinde kurulum yapılacağı dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. “Bu süre içinde biz ne yapacağız, ne yiyip ne içeceğiz? ” sorumuza karşı da herhangi bir hassasiyet göstermiyorlar. Kendi imkanlarımızla ocağı bağlayalım dediğimizde ise, garanti kapsamı açısından sorun olacağını belirtiyorlar ve yine yardımcı olmuyorlar.

Evde hiç ocak olmaması nedeniyle aciliyetimiz çok yüksek. En azından ocağın en kısa sürede, acil olarak bağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.