to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Randevu Karışıklığı Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Mağduriyet
03.11.2026 tarihinde saat 09.01’de Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak üçlü ankastre setimin (ocak, davlumbaz ve fırın) kurulumu için kayıt açtırdım. Görüşmede bana 11. Ayın 13’üne randevu oluşturulduğu söylendi ve ben de buna göre plan yaptım.
Aradan 3–4 gün geçtikten sonra servis arayıp hemen gelebileceklerini söyledi, ben de 13’üne randevum olduğunu belirttim, onlar da tamam diyerek kapattı. Daha sonra tekrar servisi aradığımda ise bana sistemde herhangi bir randevum görünmediği, gün veremeyecekleri söylendi ve rastgele bir başka güne, 16’sına randevu verdiler.
Başta 13’ü için randevu verilip sonra bunun sistemde yok denilmesi ve benim mağdur durumda bırakılmamı kabul etmiyorum. Kurulumun ilk verilen tarihe göre sorunsuz şekilde planlanmaması nedeniyle zaman kaybı yaşadım. Bu süreçte yaşanan randevu karışıklığının açıklanmasını, tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özgür Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Randevu Karışıklığı Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Mağduriyet konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
