Kumtel Ocak Kurulum Randevusunun İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kumtel marka ocak satın aldım ve kurulum için 2’sinde müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturdum. Görüşme sırasında kurulum için 9’una, yani bugüne randevu verildi ve bu doğrultuda iş yerimden izin alıp tüm gün evde bekledim.

Bugün için verilen randevuya rağmen akşama kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara cevap verilmedi, mail de attık ancak yine bir geri dönüş alamadık. Hepsiburada üzerinden yaklaşık 4.000 TL ödeyerek aldığım ürünün kurulumu ayın 2’sinden bu yana yapılmadı ve bu süreçte hem zaman hem de iş gücü kaybı yaşayarak mağdur edildim.

Kumtel’in bir an önce kurulum servisinin yönlendirilmesini, randevuya sadık kalınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak sürecin çözülmesini talep ediyorum.