5
Çözüldü
Kusurlu Mini Fırın, Cevapsız Servis Ve Kaba Müşteri Temsilcisine Hızlı Çözüm Talebi
2 Haziran 16:33270
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel markası
6.218 şikayet
1
Ankastre Set Kurulum Servisine Ulaşılamıyor
2 Haziran 15:57273
Trendyol üzerinden Kumtel marka bir ankastre set satın aldım. Ürünün teslim tarihi 22.05.2026 olmasına rağmen, teslim al...dığım ilk günden beri yetkili servise kurulum için kesinlikle ulaşamıyorum. Ne şube telefonları cevap veriyor ne de genel müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Bugün de dahil olm
Kumtel Davlumbaz Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık
2 Haziran 14:3196
Kumtel markalı davlumbazımın kurulum talebini 21 Mayıs’ta hem çağrı merkezi hem de WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Tar...afıma 10912952 numaralı servis kaydının oluşturulduğu, en kısa sürede ekiplerin benimle iletişime geçeceği mesajla bildirildi. Ardından genel merkez tarafından aranarak servisin b
5
Çözüldü
Kumtel 2 In 1 Doğrayıcı Kapağı Kısa Sürede Yamuldu, Servis Ve Trendyol Desteği Yok
2 Haziran 13:5871
"İlginiz için teşekkür ederim"
Kumtel markalı 2 in 1 doğrayıcıyı yaklaşık 5–6 ay önce Trendyol üzerinden s...atın aldım. Ürünün kapağı dün sıcak suyla temas ettikten sonra yamuldu ve ş
1
Kumtel Fırın Düğmeleri Aşırı Isındı, Güvenlik Sorunu Ve İade Talebi
2 Haziran 13:22287
03.04.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil ilçesi 8 Şubat Mahallesi’indeki BİM mağazasından Kumtel markalı, Modelli-B66_S...F2_AOD (mt) kristal beyaz ankastre set satın aldım. Ürünü anneme Anneler Günü hediyesi olarak almıştım. Seti ilk kullanımımızda fırının açma kapama düğmeleri o kadar çok ısındı ki
1
Kumtel Ankastre Setin Hatalı Kurulumu Ve Porselen Tezgâh Zararının Tazmini
2 Haziran 13:22628
Kumtel markasına ait Kumtel Rustik Bej Emaye Ankastre Set’in kurulumu İstanbul/İstoç bölgesindeki yetkili servis tarafın...dan yapılırken mutfak dolabı ile baca arasında yaklaşık 15–20 cm boşluk oluşmuştur. Bu durumu sorduğumuzda, mutfak dolaplarının hatalı olduğu, davlumbazın filtreli kullanılacağı iç
4
Çözüldü
Kumtel Ankastre Set Kurulumunun Sürekli Ertelenmesi Ve Mağduriyet
2 Haziran 11:171.031
Kumtel marka ankastre fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü seti BİM mağa...zasından satın aldım, ancak 22 Mayıs’tan bu yana kurulumunu yaptıramıyorum.
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Ocak Camı Çatlaması Garanti Kapsamına Alınmadı
1 Haziran 23:44294
"Servis tarafından gelindi, ocak camı hiçbir ücret alınmadan değiştirildi, servis için gelen İsmail Bey’de çok yardımcı oldu. Hem ocak hem davlumbazla ilgili bilgiler paylaştı ve gitti. Emeği geçen herkese çok teşekkür ederim. Hem Songül Hanım hem de İsmail Beyle süreç çok iyi yönetildi."
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırınında Eksik Tepsi
1 Haziran 17:11246
"Müşteri hizmetlerinden arayıp sorunumu çözdüler yedek parça yönlendirdiler çok hızlı çözüme kavuştu teşekkürler"
Kumtel Hamur Makinesi İlk Açılışta Çatlak
1 Haziran 16:41342
Kumtel markasına ait bir hamur makinesini yaklaşık 3 hafta önce BİM marketten satın aldım. Ürünü kullanmadan önce paketi... açtığımda, hamur makinesinin üst plastik kısmının çatlak olduğunu gördüm. Yani ürün ilk açtığım andan itibaren hasarlıydı. Bayram tatili araya girdiği için iade veya değişim işle
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Kumtel Kurulum Bilgisi İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
1 Haziran 14:04222
"Geri dönüş sağlandı kurulum için randevu günü oluşturuldu teşekkür ederim"
Kumtel’den aldığım siyah turbo cam ankastre setin kurulumu için 22.05.2026 ...tarihinde talep oluşturdum. Araya bayram tatili girmiş olabileceğini ve bu
5
Çözüldü
Kumtel Klimamda EL 01 Hatası Ve Servis Kaydı Açılmaması
1 Haziran 13:34624
"Evimde kullanmakta olduğum Kumtel marka klimamla ilgili olarak tarafıma ulaşıldı ve "müşteri memnuniyeti" kapsamında, dış ünite kartımın tamamen ücretsiz olarak değiştirileceği bilgisi verildi. Satış sonrasında da tüketicinin yanında duran, ürününün arkasında durarak bu denli ince ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyen Kumtel markasına yürekten teşekkür ederim. Bu süreçte emeği geçen, kararı alan yöneticilerden bizlerle iletişim kuran müşteri temsilcilerine ve teknik ekibe kadar herkese şükranlarımı sunarım. Sizin gibi markalara olan güvenimiz bu sayede katlanarak artıyor."
1
Kumtel Ankastre Ocakta Erken Kararma Ve Soyulma: Garanti Değişim Talebi
1 Haziran 13:34144
Kumtel marka beyaz cam ankastre ocak satın aldım. Ürünü yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ancak kısa süre içinde ocak gözler...inde ve ızgaralarda yoğun şekilde kararmalar, izler ve soyulmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini, kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü Trendy
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırının Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıtsızlık
1 Haziran 11:50166
20.05.2026 tarihinde satın aldığım Kumtel marka siyah cam ankastre fırının ...kurulumunun yapılması için 26.05.2026 tarihinde Kumtel’in web sitesi üzerin
5
Çözüldü
Kumtel Turbo Ankastre Fırın Aşırı Isınıyor Ve Kapağı Kapanmıyor
1 Haziran 01:401.065
BİM mağazasından Bursa Yıldırım şubesinde Kumtel marka siyah turbo ankastre... set satın aldım. Ürün henüz 1 haftalık olmasına rağmen fırının dış kısmı v
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Setinde Gürültülü Fan Ve Davlumbaz Garanti Servisi Cevap Vermedi
31 Mayıs 20:27911
"Müşteri hizmetlerinden Özlem hanım ile görüştüm ilgisinden dolayı kendisine teşekkür ediyorum"
Kumtel marka ankastre seti Malatya Kuluncak’taki BİM mağazasından aldım. Ür...ün daha bir yıl bile olmadan fırının fanından ve davlumbazdan aşırı dereced
1
Yetkili Servisin Ankastre Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Şikayetler
31 Mayıs 19:14416
17 Mayıs 2026 tarihinde Kumtel marka ankastre setin kurulumu için yetkili servis talebinde bulundum. Ancak aradan haftal...ar geçmesine rağmen servis kuruluma gelmedi ve bugün itibarıyla üçüncü haftaya giriyoruz. Öncelikle 3 iş günü dendi, sonrasında 5 iş günü dendi fakat yine gelinmedi. Peşine bayram
5
Çözüldü
Kumtel Servisinden Yanıt Alamayan Aspiratör Kurulum İsteği
31 Mayıs 12:54336
"Teşekkür ederim"
Ankara Sincan’da bulunan BİM marketten 20’sinde Kumtel marka aspiratör satı...n aldım. Kurulum için Kumtel’in verdiği servis numarasını aradım ancak günl
5
Çözüldü
Kumtel Hamur Yoğurma Makinesinde Karıştırıcı Aparatlar Eksik
30 Mayıs 18:11287
"Yetkililer direkt ilgilendiler teşekkür ederim."
2
Kumtel Ankastre Fırını Aşırı Isınarak Tezgahı Eritti
29 Mayıs 01:22409
"Teşekkürler ilginize"
17 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Torbalı Yazıbaşı adresindeki BİM şubesinden yaklaşık 10.550 TL bedelle, 6 taksit kredi kar...tı ödemesi ile Kumtel marka ankastre fırın seti satın aldım. Yetkili servis gelip kurulumu yaptı, ilk çalıştırmada boya kokusunun çıkması için fırını yaklaşık 40 dakika boş çalıştı
Kumtel Set Üstü Ocakta Kırık Ayak Ve Güvenlik Tehlikesi: Acil Parça Değişimi Talebi
28 Mayıs 15:4576
Kumtel marka 4’lü set üstü ocak aldığım için şu an ciddi anlamda pişmanım. Ürünü 16 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden s...atın aldım. Ocak elime geldiğinde ayağının kırık olduğunu fark ettim, buna rağmen sadece kırık ayağın gönderilmesini talep ederek sorunu hızlıca çözmek istedim. Ürünü ilk kullandı
Kumtel Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Desteği Yok, Para İadesi Talebi
28 Mayıs 14:15196
Kumtel marka bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıl önce online BİM üzerinden satın aldım ve Yalova Esenköy’deki yazlığımızda... kullanıyorum. Makine toplamda en fazla 10 kez kullanıldı ama aldığımız günden beri doğru düzgün çalışmadı, şu an ise hiç yıkamıyor, tamamen bozuk durumda. Yaklaşık 1 aydır makine
5
Çözüldü
Kumtel Ocak 2 Gün İçinde Sigortayı Atıyor: Garanti Talebi
27 Mayıs 22:32209
26.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka 5 gözlü ocak satın ald...ım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca 2 günlük normal kullanımın ardında
3
Kumtel Çelik Doğrayıcı Üst Kapağı Bulaşık Makinesinde Eğildi Ve Yedek Parça Bulunamadı
27 Mayıs 21:06172
"İlgilendikleri için teşekkürler parça sorunsuz bir şekilde elime ulaşır ise ayrıca memun olacağım."
14 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10878936267 sipariş numarası ile satın aldığım Kumtel hch-21 Çok Amaçlı Çelik ...Hazneli Doğrayıcı ürününde ciddi bir kalite problemi yaşamaktayım. Ürünü henüz birkaç kez kullanmış olmama rağmen, yalnızca ilk yıkamada plastik üst kapağı bulaşık makinesinde yıka
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %59