"Gelen yetkili arkadaş kurulumu yaptı. Ama ben Samandıra şubesine bakan müşteri temsilcinizden asla memnun değilim. Robot gibi konuşmasının hiçbir anlamı yok"
Kumtel markası
6.712 şikayet
Kumtel Mini Buzdolabı Arızalı, Değişim Talebi
"Teşekkür ederim"
Kumtel marka hbm 110 model mini buzdolabını aldığım günden beri doğru düzgü...n kullanamıyorum. Ürün ne düzgün soğutuyor ne de normal kabul edilebilecek
Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Servis İletişimsizliği
Kumtel marka ankastre set satın aldım, ürünler yaklaşık 20 gündür evde pake...tli şekilde kurulum bekliyor. Ancak yetkili servise bir haftadır defalarca
Kumtel Ankastre Setinde Düğmeler Yerinden Çıktı Ve Ocak Gözü Çalışmıyor Garanti Tamir İsteği
Kumtel marka ankastre setimizi yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz. Henüz garantisi dolmamasına rağmen ocak üzerindeki düğmel...erin metal parçaları yapıştırma şeklinde olduğu için yerlerinden çıktı, yapıştırmamıza rağmen tutmadı ve ocak gözlerinden biri de artık hiç çalışmıyor. Bu şekilde hem kullanım zorl




Ücretsiz Kurulum Ücreti İadesi Ve Uygun Montaj Talebi
Kumtel ankastre 3’lü seti BİM’den alırken kurulumu ücretsiz olarak tercih ettim. Ancak bugün ürünün kurulumu için gelen ...ekip, ücretsiz kurulum denmesine rağmen benden 2.450 TL ücret talep etti ve bu ücreti aldı. Kurulum sırasında personelden bacalı şekilde montaj yapılmasını istedim. Binamız TOKİ y
Kumtel Ankastre Set Üstü Ocak Kurulumunda Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
"Sorun çözüldü"
Kumtel Ankastre Ocağım Patladı, Garanti Kapsamı Reddedildi
"Bugün Kumtel'den arayarak yaşamış olduğum sorunu çözdüler teşekkür ederim"

Kumtel Montaj Talebim Cevapsız Kaldı, 50 Arama Sonucu Sessizlik
"Teşekkürler"
Kumtel Ankastre Ücretsiz Kurulumda Faturasız Ücret Talebi
Kumtel marka ankastre setimin sıfır kurulumu için Kırıkkale merkezde adresime gelen yetkili kurulum ekibi, ücretsiz olma...sı gerektiğini düşündüğüm işlem için benden her bir parça için 200 TL olmak üzere ücret talep etti. Bu ücreti faturalandıramayacaklarını özellikle belirttiler ve bunu kabul etmediğ
Kumtel Yetkili Servisinin Ek Ücret İstemi, Agresif Davranışı Ve Montajı Yapmadan Gidişi
"Teşekkür ederiz"
Kumtel markalı ankastre setimizi 9 Ekim 2026 tarihinde satın aldık. 10 Ekim’de ise İstanbul Sultangazi’deki adresimize K...umtel’in yetkili servisi montaj için geldi. Montaj için keşif yaptıktan sonra, montaj yerinin uygun olmadığını söyleyerek bizden 1.800 TL ek ücret talep ettiler. Bu ücretin neye g
Öne ÇıkanKonular
Kumtel Servisinden Yedek Parça Temininde Gecikme Ve İlgisizlik
Daha önce Kumtel’in kendi servisinde görevli bir personel, bana bu markadan ürün almamamı söylemişti ancak buna rağmen K...umtel markasına ait hpc 01 model elektrikli düdüklü tencereyi tercih ettim. Şu anda ürünüm kullanılamaz durumda ve sadece tencere kısmına yedek parça olarak ücretli şekilde ihtiyaç
Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için servis beklememe rağmen işlem bir türlü tamamlanmadı. Dün için kurulum rand...evusu verildi, akşam saat 19.00’a kadar evde bekledim ancak gelen giden olmadı. Durumu telefonla müşteri hizmetlerine ilettiğimde gün içinde geleceklerini söylediler fakat buna ra
Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Yetkili Servisin Haksız 1.000 TL Ücret Talebi
Kumtel marka ko-40 tahdf ocak, B66-SF2 DDT fırın ve da6-835 davlumbazdan ol...uşan 3’lü ankastre setimi 10.10.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Emek Köyü Ad
Kumtel Fırın Elektrik Kesintisi Ve Servis Randevusunun Gelmemesi
Kumtel marka 15 programlı fırınımızda pazartesiden beri elektrikle ilgili bir sorun yaşıyoruz. Fırının düğmesini çevirdi...ğimiz anda prizdeki elektrik akımı kesiliyor ve fırın çalışmıyor, bir süre sonra da elektrik kendiliğinden tekrar geliyor. Bu sorun üzerine çağrı merkezinizi arayarak servis taleb
Kumtel Doğrayıcıda Bulaşık Makinesinde Kapağın Deformasyonu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Kumtel markasına ait hch21 2in1 beyaz doğrayıcıyı 02.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, 10841543634 numaralı siparişl...e satın aldım. Ürünü severek kullanıyordum. Ağustos 2026 tarihinde doğrayıcının şeffaf plastik kapağını, kullanımda pratik olması için bulaşık makinesinde yıkadım. Yıkama sonrasınd

Kumtel Yetkili Servisinde Garanti İhlali Ve Tamamlanmamış Montaj Şikayeti
Kumtel marka ocak ve davlumbaz satın aldıktan sonra 10 Ekim 2026 Cumartesi günü akşam saat 18.00 civarında gelen yetkili... servis nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Servis personeli daha baştan ukala ve saygısız bir tavırla konuşarak ocağımın garanti kapsamından çıktığını söyledi, ardından 5
Garanti Kapsamındaki Mini Fırının Değişim Sürecinde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yaklaşık 5 ay önce BİM’den aldığım Kumtel marka mini fırın arızalandığı için ürünü 3 ay kadar önce Esio teknik servise t...eslim ettim. Garanti kapsamında ürünün değişeceği söylendi ve bu nedenle mini fırın tarafıma geri teslim edilmedi, yeni ürünün gönderileceği belirtildi. Aradan yaklaşık 2,5 ay geç
Kumtel Bulaşık Makinesi İç Kısım Paslanması Ve Garanti Reddine İtiraz
Kumtel markalı hdw-01 model bulaşık makinesini 28.09.2024 tarihinde İzmir Çelik Kardeşler Bozyaka şubesinden yaklaşık 8....000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın henüz iki yıl garanti süresi dolmamış olmasına rağmen, Nisan 2025 gibi iç kısımlarda hafif paslanmalar başladı; yıl sonuna doğru ise paslanma ç




Kumtel Şarjlı Süpürge Fırçası Dönmüyor Yetkili Servis Kullanıcı Hatası İddia Ediyor
Yaklaşık bir yıl önce Kumtel markalı hv 05 model şarjlı süpürge aldım. Süpürgenin başlığındaki dönen fırçayı hareket ett...iren parçanın içinden bir yerinden kırıldığını düşünüyorum. Cihaz genel olarak çalışıyor ancak fırça dönmediği için süpürge çekim yapmıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Kumtel Hamur Yoğurma Makinesinde Sürekli Çıtırdama Sesi Ve Garanti Değişim Talebi
Kumtel markalı dondurma yapmalı hamur yoğurma makinesini kısa süre önce satın aldım. Ürün bana çarşamba günü teslim edil...di, ertesi gün denemek için çalıştırdığım anda dönen mekanizmadan sürekli bir çıtırtı sesi gelmeye başladı. Sanki içinde bir vida kalmış ya da düşmüş gibi rahatsız edici bir ses ge
Kumtel Ankastre Fırın Cam Patlaması Güvenlik Riski Ve Garanti Sorumluluğu
Kumtel marka ankastre setimin b66 model fırınını ve ocağını kullanmaktayım. 09.10.2026 tarihinde saat 21.00 sularında fı...rın tamamen kapalı ve çalışmıyor durumdayken, mutfakta kimse yokken yüksek bir patlama sesi duydum. Mutfağa gittiğimde fırın kapağının dış siyah camının kendi kendine patlayarak yü



Kumtel Cam Üstü Ocağın Patlaması Güvenlik Riski Oluşturdu
Kumtel markalı döküm ızgaralı siyah cam set üstü ocağı 26.04.2026 tarihinde satın aldım. Bugün, kullanırken herhangi bir... darbe, çarpma ya da ihmal söz konusu değilken ocağın cam yüzeyi aniden patlayarak paramparça oldu. Patlama anında cam parçaları mutfağın her tarafına, tezgaha ve yere dağıldı. Ca


Servisin Sadece Çarşamba Sabahı Randevusu Ürünün Kurulumunu Engelliyor
BİM’den Kumtel marka ankastre fırın aldım ancak yaklaşık 2 aydır ürün evde kullanılmadan duruyor, çünkü servis bir türlü... kuruluma gelmiyor. Servis sadece çarşamba günleri 09.00–12.00 saatleri arasında gelebileceğini söylüyor ve bunun dışındaki hiçbir zaman dilimine randevu vermiyor. Çalışan bir müş
Kumtel Bulaşık Makinesinin Garanti Onarımının Üç Ayda Gecikmesi Ve Aile Sağlığına Zarar
Garanti süresi devam eden Kumtel marka bulaşık makinem yaklaşık 3 ay önce tuş takımı arızası verdi. 02.07.2026 tarihinde... durumu yetkili servisinize bildirdim ve Mersin yetkili servisiniz adresime gelerek arıza tespiti yaptı. Bu inceleme sonucunda, tuş takımındaki arızalı parçanın değiştirileceği tar


Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79















