Kumtel Ankastre Ocağının Cam Tablası Kendi Kendine Patladı, Garanti Kapsamında Ücret İsteniyor
"Müşteri temsilcisi iletişime geçerek ürünün garanti kapsamında onarılmasını sağladı. Teşekkürler"


"Müşteri temsilcisi iletişime geçerek ürünün garanti kapsamında onarılmasını sağladı. Teşekkürler"


BİM’den yaklaşık iki ay önce Kumtel marka cam ankastre set satın aldım. 26 Ağustos 2026 tarihinde kurulum için gelen tek...nik servis, fırında “emaye atığı” olduğunu tespit etti ve garanti kapsamında değişim yapılması gerektiğini belirterek servis kaydı oluşturdu. O günden bu yana fırınım değişmedi, ye
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
BİM marketten Kumtel marka ankastre set satın aldık, ürünümüz yaklaşık 10 gün önce teslim edildi ancak o günden bu yana ...kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyoruz. Telefonda bizimle görüşen servis geçen hafta perşembe günü için randevu verdi fakat belirtilen gün gelmediler ve herhangi bir bi
Kumtel marka ankastre set satın aldım ancak ürünün kurulumu için hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve mağdur edildim.... Satın aldıktan sonra kuruluma gelinmesini beklerken firmadan ne bir geri dönüş aldım ne de bir bilgilendirme yapıldı. İlgisiz ve duyarsız bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle cidd
Kumtel markasına ait H16-4TB indüksiyonlu ocağımın kurulumu için 26 Eylül tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresime yetk...ili servis geldi. Kurulumu yapan servis elemanı, işlem sonrası elektrik tesisatımda sorun olduğunu, bir elektrikçi çağırmam gerektiğini söyleyerek gitti ve ürünün garanti sürecini

"Şikayetvar üzerinden yaşadığım sorunu paylaştıktan sonra, Kdz. Ereğli Tuna Servis ekibi çok kısa sürede benimle iletişime geçti ve problemi beklediğimden de hızlı bir şekilde çözdü. Süreç boyunca hem çok ilgili davrandılar hem de her aşamada bilgilendirdiler. Özellikle personelin güler yüzlü ve çözüm odaklı yaklaşımından, servisin sürece gösterdiği özen ve ilgiden dolayı Kdz. Ereğli Tuna Servis’e ve emeği geçen herkese teşekkür ediyorum."
BİM mağazasından Konya Karatay’da Fetih Caddesi tarafındaki şubeden Kumtel marka ankastre set aldım, fırını da Şubat ayı...nın 26’sı gibi gelip kurdular. Fırını aldığım günden beri yemeklerim ve hamur işlerim aşırı derecede geç pişiyor. Başta sadece Borcam'da geç pişirir denildi ama normal metal tepsi
"Şimdilik destek olacaklarına inandığım için teşekkür ederim ama sürecin ilerleyişine göre durum değişebilir"
2025 yılında Kumtel marka ankastre fırın seti satın aldım. Fırın ilk günden... beri verimli çalışmıyordu ancak özellikle son 1,5 yıllık kullanımın ardınd
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka set üstü cam ocağın camı bugün saat 12.00 civarında normal kullanım esnası...nda aniden patladı. O sırada üzerinde yemek pişiyordu, ocaktaki ürünler tamamen ziyan oldu ve fırlayan cam parçaları annemin elini kesti. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor

Kumtel marka hamur yoğurma makinesini yaklaşık bir yıl olmadan önce BİM mağazasından satın aldım. Ürünü normal şekilde h...amur yoğurmak için kullanırken arka haznesi aniden çatladı. Cihazı darbe alacak, düşecek ya da kırılmaya sebep olacak herhangi bir yanlış kullanım olmadı. Garanti belgem olduğu iç

"Hemen geri dönüş sağlayarak yeni hazne temin edeceklerini bildirdiler müşteri memnuniyetini önemsedikleri için kendilerine teşekkür ediyorum artık her ürünümde gönül rahatlığıyla Kumtel tercih edeceğim"


Kumtel marka ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan ankastre seti A101’den satın aldım. Kurulum için 13 Ekim tarihinde servi...s kaydı açtırdım ve 11707928 numaralı kayıtla SMS aldım. Ancak bugün 17 Ekim olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, servis kuruluma gelmedi. Yeni aldığım ankastre s
Kumtel markalı kırmızı mini buzdolabını 25 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve oğlumun odasında ku...llanmaya başladım. Ürün 9 Ekim Cuma günü çalışırken aniden durdu ve bir daha çalışmadı. Daha önce fişe taktığımda motorun ve fanın çalışma sesi geliyordu, şu anda fişte olmasına ra
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldım. Setin içinde Kumtel Digital Antrasit (Gri) Ankastre Fı...rın B66-SF2 (DDT), Kumtel Antrasit (Gri) Cam Ankastre Ocak ko-40 tahdf ve Kumtel Antrasit (Gri) Dokunmatik Cam Davlumbaz da6-835 bulunuyor. Ürünler geldikten sonra servis kaydı olu
Kumtel marka fanlı ısıtıcıyı bu sene ocak ayının başında Hepsiburada üzerinden satın aldım. İlk gönderilen ürün arızalı ...çıktığı için daha en başta mağdur oldum ve değişim talebi açmak zorunda kaldım. Yeni gönderilen ürünü alalı aylar bile olmadan şimdi de çok daha ciddi ve tehlikeli bir problemle ka
Yaklaşık bir yıl önce aldığım Kumtel marka fırın bir süre önce arızalandı ve yemekleri düzgün şekilde pişirmemeye başlad...ı. Bunun üzerine Sinop merkezdeki Kumtel yetkili servisini Google üzerinden bulduğum numaradan aradım. Telefonda benimle görüşüp 3 gün içinde adrese geleceklerini söylediler ancak
Kumtel marka ankastre setimin büyük gözünde yaklaşık bir aydır arıza yaşıyorum ve son bir haftadır bu göz hiç yanmıyor. ...Ürünü ağustos ayında satın almıştım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar yetkili servise veya ürünü aldığım yere başv
Aralık 2025’te Trendyol üzerinden Kumtel 2 in 1 çok amaçlı cam ve çelik hazneli doğrayıcı hch-21 modelini satın aldım. Ü...rünün üst plastik kapağı sadece bir kez bulaşık makinesine konulmasının ardından deforme oldu ve fiziki yapısı bozuldu. Şu an kapak hazneye tam olarak oturmadığı için ürünü kullana




Geçen sene BİM’den yaklaşık 500 TL ödeyerek Kumtel marka bir elektrikli ısıtıcı satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca üç ...defa, her seferinde yaklaşık 1 saat kadar kullandık. Son kullanımımızda ısıtıcı kendi kendine yanık kokusu vermeye başladı, ardından bir anda kapanarak tamamen çalışmaz hale geldi.

Kumtel marka fırınımın ön camı hiçbir darbe almamasına rağmen yaklaşık 20 dakika önce kendi kendine patladı. Olay anında... fırın kapalıydı, içinde herhangi bir yemek veya tepsi yoktu. Neyse ki evde yaralanan olmadı ancak patlamanın sesi ve etrafa saçılan parçalar sebebiyle büyük bir tedirginlik yaşadı
Kumtel marka fanlı ısıtıcıyı yaklaşık bir sene önce BİM’den satın aldım. Ürünü toplamda 3–5 kez kullanabildim, hiçbir da...rbe, düşme veya hatalı kullanım olmamasına rağmen durduk yere bozuldu ve çalışmamaya başladı. Cihazı kendi imkanlarımla bir tamirciye götürdüm. İçini açtığında kilit anahtarın yand


Kumtel marka ankastre ocağımın kurulumu için 5 gün önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum.... Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kurulum tarihi verilmiyor ve servis yönlendirmesi yapılmıyor. Yeni aldığım ürünüm hâlâ kurulmadığı için ocağı kullanamıyorum ve
Kumtel markalı 3’lü ankastre seti alalı yaklaşık 2 ay olmasına rağmen Niğde servisi hâlâ kurulum için gelmedi. 28.08.202...6 tarihinde kurulum talebinde bulundum, o günden bu yana defalarca söz verildi ancak hiçbirine uyulmadı. Telefonla aradıklarında sürekli “Perşembe geleceğiz” deyip, Perşembe günü a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79