to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel markasından 10.09.2024 tarihinde 3006B653XTR01 model ankastre set aldım. Fırını kullanmaya başladıktan 3–4 ay son...ra kapağın conta kısmında arıza oluştu, yetkili servis gelip değişim yaptı. Yaklaşık 4–5 ay sonra küçük sorunlar çıkmasına rağmen önemsemedim; ancak 2026 Haziran ayında fırının iç
Kumtel marka ankastre ocak içeren ankastre seti Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün kurulumu 5 Ekim 2026 tarihin...de Adana Çukurova’daki adresimde yapıldı. Kurulumdan sadece birkaç gün sonra, 8 Ekim 2026 tarihinde ocakta ciddi bir problem ortaya çıktı ve ürünü güvenle kullanamaz hale geldim.
Yaklaşık bir yıl önce Fethiye Tahtakale’den Kumtel marka, doğalgaz peteğine benzeyen modelde bir elektrikli soba satın a...ldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza yapıyor ve artık hiç ısıtmıyor, ısıtma özelliği tamamen gitti. Garantili olmasına rağmen ürün fiilen benim elimde arızalı şekilde kald
Kumtel markasına ait kt midi model fırınımız nisan ayında Hepsiburada üzerinden, kunter satıcısından evimize hediye olar...ak alınarak gönderildi ve yaklaşık mayıs ayından itibaren düzenli olarak kullanmaya başladık. Ancak birkaç ay içinde fırının içinde, özellikle alt kısımda yer alan tellerde yanma m
Kumtel marka ankastre cam ocağım hiçbir darbe veya zorlama yokken aniden büyük bir gürültüyle tamamen patladı ve camlar ...parça parça döküldü. Fotoğraf ve videolarda bu durum açıkça görülmektedir. Olay sonrası ocağı tamamen kullanamaz hale geldik ve evde ciddi bir güvenlik endişesi yaşamaya başladık.
"Şikayetime verilen yanıttan hemen sonra saat 9:40 civarı arandım ve bilgilendirme sağlandı teşekkür ediyorum yardımcı oldular"
Kumtel markasına ait ankastre fırınlı ocak setini yaklaşık 2 yıl önce Şanlıurfa Karaköprü’deki bir BİM mağazasından satı...n aldım. Bölgeye yakın bir yerde ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 aydan uzun süredir ürünün fırın kısmında sorun yaşıyorum. Fırın çalışıyor gibi görünüyor ancak hiçbir şekilde ısı ver
İstanbul Ümraniye’deki adresime kurulum için beklediğim Kumtel ankastre setiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak i...stiyorum. Ürünü aldıktan sonra kurulum için randevu talep ettim, bana 3 veya 6 Ekim’de gelecekleri ve gelmeden yarım saat önce arayacakları söylendi ancak ne gelen oldu ne de araya
"Güzel ilgilendiler"
Kumtel marka fırını Trendyol üzerinden eylül ayında sıfır ürün olarak satın aldım. Fırını ilk kullandığım gün cihaz aşır...ı ısındı, fırının dış yüzeyine dahi dokunulamayacak seviyede sıcaklık oluştu, tezgah da aynı şekilde çok ısındı ve hemen yanında bulunan dolabın kaplaması sıcaklıktan yer yer sökül
Trendyol üzerinden Kumtel marka 3’lü ankastre set aldım. Ürünlerim 18 Eylül 2026 tarihinde yeni aldığım sıfır eve teslim... edildi. Evin inşaatı yeni bittiği için son iki gündür Kumtel yetkili servisten kurulum randevusu talep ediyorum ancak bir türlü randevu oluşturulmuyor ve kurulum için gelinmiyor.
Kumtel markalı siyah cam ankastre ocağım yaklaşık bir hafta önce elime ulaştı ancak hâlâ kurulumu yapılmadı. Çalışan ins...anlar olduğumuz için net bir gün ve saat verilmesini beklerken, yetkili servis her seferinde yalnızca “üç gün içerisinde gelinir” şeklinde genel bir ifade kullanıyor. İlk aradığım
Kumtel marka ankastre ürünümün montajı için 06.10.2026 tarihinde arandım ve ertesi gün montaja gelineceği söylendi. Anca...k belirtilen gün hiçbir şekilde gelen olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün tekrar iletişime geçtiğimde montajımın yeniden sıraya alındığı, ancak han
"Fırınımın camının kırılması nedeniyle yaşadığım mağduriyet sonrasında benimle iletişime geçerek sorunumun çözümü için gerekli desteği sağladılar. Servis ekipleri gelerek fırınımın tamirini gerçekleştirdi. Süreç içerisinde göstermiş oldukları ilgi, alaka ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. Mağduriyetimin giderilmiş olmasından memnuniyet duydum. Emeği geçen herkese teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. 🌸"
Kumtel markalı hsmmg-0 1500w stand mikseri sıfır olarak satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk kez çalıştırmak istedi...ğimde cihaz hiç çalışmadı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Servis, mikserin motorunda arıza olduğunu ve ilgili parçanın temin edilemediğini belirterek değişim sürecin
11.08.2025 tarihinde Muş Merkez'de satın aldığım Kumtel camlı ocağı kullanırken, 24 Eylül günü tüp açıkken ocak camı hiç...bir darbe almadan aniden çok yüksek bir sesle patladı. Patlama sırasında evde can kaybı veya maddi hasar yaşanmamış olsa da, olayın ani ve şiddetli olması bizi oldukça korkuttu ve
"Olay yönetimi sürecinizi iyileştirdiğiniz ve ürünün dayanıklılığının arttırılması ve geliştirme sürecine direk ve etkili katılım sağladığınız için teşekkür ederiz."
Kumtel marka fırını Ağrı Merkez’deki BİM mağazasından peşin ödeme ile satın aldım. Ürünü sadece 2 aydır kullanmama rağme...n fırının iç kısmındaki cam hiçbir darbe almadan kendi kendine patladı ve fırın kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım bu ciddi sorun sonrasında Kumtel’i ve ilgili yerleri aramama rağ
"Kumtel, sorunlarımı çözdü çok ilgilendiler çok teşekkür ederim."
Kumtel marka ankastre ocak satın aldım ve ürünüm yaklaşık 15 gün önce tesli...m edildi. Teslimatın ardından Afyonkarahisar Kumtel servisi ile hemen hemen
Kumtel markasına ait bir ankastre set aldım ancak yetkili servis, kurulum süresi dolmasına rağmen hala gelip kurulumu ge...rçekleştirmedi. Ürünü aldıktan sonra kurulum için başvurduğumda tarafıma 3 ila 5 iş günü içinde servis geleceği bilgisi verildi, bugün ise 7. İş günü olmasına rağmen gelen giden ol
"Teşekkürler geri dönüş yapıldı"
"Teşekkürler Kumtel"
Kumtel marka antrasit renkli 4’lü cam ocağımı Haziran 2026 tarihinde kullan...maya başladım. 25 Eylül 2026 tarihinde cam ocak aniden patladı, cam her yer
"Ürünü alalık 3 yıl gibi bir süre olmasına rağmen sorunum hemen çözüme kavuşturup paslanan parçanın yenisi adresime yönlendirildi. Bunun için çok teşekkür ediyorum"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
