Kumtel Bulaşık Makinesi İç Kısım Paslanması Ve Garanti Reddine İtiraz

Kumtel markalı hdw-01 model bulaşık makinesini 28.09.2024 tarihinde İzmir Çelik Kardeşler Bozyaka şubesinden yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın henüz iki yıl garanti süresi dolmamış olmasına rağmen, Nisan 2025 gibi iç kısımlarda hafif paslanmalar başladı; yıl sonuna doğru ise paslanma çok arttı ve iç aksam neredeyse tamamen paslandı.

Ocak 2026’da Kumtel servisini aradım (garanti süresi kapsamında); telefon görüşmemizin sistemlerinde geçmiş kaydı da bulunuyor. Ancak servis, bu paslanmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden ücret talep etti ve garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmedi. Bulaşık makinesinin bu kadar kısa sürede bu derece paslanmasını normal ve kullanıcı hatası olarak görmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünümde oluşan bu sorun için, özellikle paslanan iç kısım ve sepetler başta olmak üzere ilgili iç aksamın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.