to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için servis beklememe rağmen işlem bir türlü tamamlanmadı. Dün için kurulum randevusu verildi, akşam saat 19.00’a kadar evde bekledim ancak gelen giden olmadı.
Durumu telefonla müşteri hizmetlerine ilettiğimde gün içinde geleceklerini söylediler fakat buna rağmen yeniden bir dönüş yapılmadı ve kurulum hala gerçekleştirilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü kullanamadığım için mağdur oldum.
Evde yemek pişiremediğim için ocağı hiç kullanamıyorum ve günlük yaşamım ciddi şekilde aksıyor. Set üstü ocağımın kurulumunun acil olarak, net bir tarih ve saat verilerek yapılmasını, daha fazla mağdur edilmeden tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Duygu Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
