Kumtel Doğrayıcıda Bulaşık Makinesinde Kapağın Deformasyonu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Kumtel markasına ait hch21 2in1 beyaz doğrayıcıyı 02.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, 10841543634 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü severek kullanıyordum. Ağustos 2026 tarihinde doğrayıcının şeffaf plastik kapağını, kullanımda pratik olması için bulaşık makinesinde yıkadım. Yıkama sonrasında kapak formunu kaybetti, ürüne tam oturmamaya başladı ve cihaz şu anda kullanılamaz hale geldi.

Kapağın deformasyonunun, kullanılan plastik malzemenin kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Özellikle ürünün kutusunda, kullanım kılavuzunda veya ürün sayfasında bulaşık makinesinde yıkanabilir olduğuna dair ifade bulunmasına güvenerek bu şekilde temizleme yaptım. Buna rağmen tek bir yıkamada böyle bir sorun yaşamam, Kumtel markasına duyduğum güveni maalesef zedeledi.

Yaşadığımız teslimat adresine hizmet veren Gelibolu yetkili servisiyle görüştük ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü tekrar sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum ve bu nedenle deforme olan kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini, tarafıma yeni ve sağlam bir kapak gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.