Kumtel Servisinden Yedek Parça Temininde Gecikme Ve İlgisizlik

Daha önce Kumtel’in kendi servisinde görevli bir personel, bana bu markadan ürün almamamı söylemişti ancak buna rağmen Kumtel markasına ait hpc 01 model elektrikli düdüklü tencereyi tercih ettim. Şu anda ürünüm kullanılamaz durumda ve sadece tencere kısmına yedek parça olarak ücretli şekilde ihtiyaç duyuyorum. Buna rağmen Kumtel servis bu modele uygun yedek tencere parçasının temin edilmediğini, ellerinde parça olmadığını belirtiyor. Yasal olarak ellerinde parça bulunmak ve müşteriye temin etmek zorundalar en kısa sürede mahkemeye de başvuracağım.

Yaklaşık iki haftadır ürünümü kullanamıyor ve çözüm bekliyorum. Kumtel servise ulaşmama rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, son derece ilgisiz davranılıyor ve talebimle ilgili bilgilendirme yapılmıyor.

Ürün bu şekilde bozulduğunda parça temin edilmeyip adeta “çöpe atın” deniyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kalıyorum. Hpc 01 model için uygun yedek tencerenin ücretli olarak temin edilmesini ya da bu konuda açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.