to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve kurulumu için geçen perşembe, 01.10.2026 tarihinde yetkili servisi aradım. Tel...efon görüşmesinde bana üç iş günü içinde gelip kurulumu yapacaklarını söylediler. Bugün, 06.10.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez en erken perşembe günü gelebileceklerini
Kumtel markasına ait ankastre ürünümün kurulumu için 4.10.2026 tarihinde Balıkesir’de yetkili servis geldi. Kurulum sıra...sında benden baca borusu için 400 TL, silikon için 200 TL ve baca sacı kesimi için 200 TL olmak üzere ekstra ücret talep ettiler. Bu kalemlerin bu kadar yüksek ve ayrıca ücretlend
Kumtel marka elektrikli tekli ocağı Trendyol üzerinden Boraks satıcısından aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bir y...ıl içinde tam 4 kez arızalandı. Ay geçmeden sürekli bozuluyor, zaman zaman da kablolar yanıyor ve evde yangın tehlikesi bile atlattık. Evdeki can güvenliğimizi tehdit eden bir duru
"Teşekkürler"
Kumtel marka bulaşık makinesi aldığımızdan beri sürekli sorun yaşıyoruz. Bir yıl içinde aynı arızayı üçüncü kez veriyor.... Makinenin altından su kaçıyor ve şu an hiç elektrik gelmiyor, makine tamamen kullanılamaz durumda. En son 26 Eylül tarihinde tekrar arıza yaptı ve o günden bu yana, yani 12 gündü
Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sıkıntıyı kısa ve net şekilde belirtmek istiyorum. Ürünün... kurulumu ya da kullanımıyla ilgili süreçte benden neredeyse evi yıkıp yeniden yaptırmam isteniyormuş gibi, abartılı ve makul olmayan taleplerle karşılaşıyorum. Ürünle ilgili nor
İzmir Güzelbahçe ve Balçova Onur Mahallesi BİM şubelerinden 28.09.2026 tarihinde Kumtel marka tek gözlü ocak satın aldım.... Aynı üründen bir hafta önce anneme de almıştım. Annemin ocağını kurmaya gelen servis 700 TL kurulum ücreti aldı. Bugün ise benim ocağı kurmaya gelen servis bu kez 850 TL talep et
"Geçte olsa problem çözüldü"
30 Eylül tarihinde Kumtel marka ankastre set ocak satın aldım ve aynı gün m...üşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebi oluşturdum. Görüşmede kurulum e
Kumtel’den dört adetlik davlumbaz, fırın ve ocak seti aldım, ancak 27 Eylül’den bu yana ürünlerin montajı bir türlü yapı...lmadı. İki kez randevu verildi; ilki 30 Eylül, ikincisi ise 5 Ekim içindi. Her iki günde de tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yap
Kumtel marka mini buzdolabını yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri üzerinde vuruk izleri vard...ı ve buzluk kısmı düzgün çalışmıyor, içindeki her şey sürekli çözülüyor. Ürünü yeni almama rağmen bu sorunları yaşamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yaklaşık 15 gün önce yetki
Kumtel markalı fırınımın ısıtma sorunu için daha önce bir kez, son olarak d...a 3 Ekim Cumartesi günü servis kaydı oluşturdum. Fırınım ısıtmadığı için ar
Kumtel markasına ait Airfryer haf XXL inox modelini 18/10 paslanmaz çelik iddiasına güvenerek aldım ancak ürünün üzerind...e ciddi paslanmalar oluştu. Paslanmaması gereken bir üründe bu şekilde paslanma meydana gelmesi hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün vaat edilen kaliteyi kesinlikle kar
23.09.2026 tarihinde BİM Market’ten Kumtel cam ankastre set (beyaz) satın aldım. 28.09.2026 tarihinde kurulum için Kumte...l çağrı merkezini arayarak servis kaydı oluşturdum ve 11623578 numaralı kayıt verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kuruluma gelen oldu ne de tarafıma net bir bilgi payl
Kumtel marka beyaz set üstü ocak aldım ancak 4 gündür kurulum için kimseye ...ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri telefonlarıma cevap vermiyor, WhatsApp hat
Kumtel marka set üstü ocağımda 25 Eylül tarihinde gaz kaçağı fark ettim. Kaçağın bağlantı yerinden geldiğini gördüm ve d...urumun ciddi olması nedeniyle aynı gün servis kaydı açtırdım. 29 Eylül’de ise aciliyetimi özellikle ilettim, gaz kaçağı olduğunu ve can güvenliği riski taşıdığını belirttim. Tüm u
Kumtel marka 5.5 litre dijital ekranlı Airfryer cihazımı yaklaşık 3 senedir kullanıyorum. Son zamanlarda hazneyi yerine ...taktığımda zor çalışmaya başlamıştı, dün ise haznesini yerine takarken ekran bir an açılıp hemen gidiyor ve cihaz çalışmıyor. Bu durumla ilgili Kumtel’i aradığımda bana yardımcı o
"Problem çözülmüştür. Naçizane talebim bulunmaktadır. Bence teknik servisin sıkıntılı olması bu hizmetin dışarıdan alınmasından kaynaklıdır. Şirket ivedilikle teknik servis kurulum hizmetini kendi bünyesine almalıdır. Türk Telekom, İstikbal gibi markaların teknik hizmeti muntazamdır. Bu durum şirketin marka imajına ve kalitesini adına zarar vermektedir."
Kumtel markalı ankastre ocak satın aldım ve ürün sıfır, kapalı ambalajınday...ken kurulumu için yetkili servis yönlendirildi. Ambalajı da bizzat yetkili
"Hızlı dönüşü için teşekkür ederim"
24.09.2026 tarihinde km5413****68 sipariş numarası ile Kumtel’in kendi inte...rnet sitesi üzerinden Kumtel 8+1 siyah ankastre set satın aldım. Özellikle
Kumtel marka ankastre ocak setini 09.11.2025 tarihinde aldım. Kısa süre sonra ocağın bir gözünde sorun yaşamaya başladım.... 3 Kasım gecesi saat 05.00 civarında yoğun bir kokuyla uyanıp mutfağa gittiğimde, ocağın set üstünden gaz kaçırdığını fark ettim. Güvenlik açısından büyük risk oluşturduğu için oc
Kumtel marka yağlı radyatörü 8 Ağustos tarihinde BİM’den satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda radyatörün ayakların...ın kutu içeriğinde yer almadığını gördüm. Ayakları olmadan ürünü kullanamadığım için hemen hem Kumtel’le hem de BİM müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İki aydır defalarca gör
Yaklaşık 7 yıldır İstanbul Avcılar’daki evimizde kullanmakta olduğumuz Kumtel marka ankastre fırının iç kısmındaki metal... bölümlerde ciddi paslanma ve korozyon oluşmuştur. Paslanma özellikle yüksek sıcaklığa maruz kalan iç metal aksamlarda belirgin hale gelmiş durumdadır. Bu durumu net şekilde göster
"Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Songül Hanım çok ilgilendi ve teslimatımda yaşadığım sorun ile ilgili bana ufak bir hediye kiti gönderdiler. Ayrıca hediye kitinin gönderimine dair teyit amaçlı tekrar arandım ve çok özenle ilgilenildi. Özellikle Songül Hanım'a çok teşekkür ediyorum."
Kumtel yetkili satıcısından Trendyol üzerinden Kumtel Dizayn Beyaz Cam Anka...stre Set (da6-830+B66-S2+KO-40TAHDF) satın aldım. Ürün hızlı bir şekilde te
Haziran ayında internet üzerinden Kumtel marka ankastre 3’lü set satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra... 21 Eylül’de ocak camı aniden patladı ve cam yüzey tamamen dağıldı. Bu durum hem can güvenliğimizi tehdit etti hem de evde ciddi bir endişe yarattı. Yaşadığımız bu tehlikeli durum
Kumtel marka ankastre fırını Adana’da Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün montajı için Kumtel servisinden 1 Ekim tari...hi için randevu verildi ve 11634141 kayıt numarasıyla servis kaydım açıldı. Perşembe günü “montaj için geliyoruz, evde misiniz” şeklinde arandım, evde olduğumu belirttim ancak daha
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
