5
Çözüldü
Garanti Kapsamına Alınması İstenen Kırılan Conta Ve Ücretsiz Değişim Talebi
25 Şubat 15:57387
"Adresime gelecek olan contayı taktıra bileceğimi düşünerek ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel markası
6.466 şikayet
Kumtel'in Kusurlu Bulaşık Makinesi
25 Şubat 14:041.331
Aralık ayında BİM’den satın aldığım Kumtel marka bulaşık makinem kısa süre içinde arızalandı. Bunun üzerine garanti kaps...amında servis talebinde bulundum; ancak yetkili servis, hava şartlarını bahane ederek yaklaşık 20 gün boyunca gelmeyip mağdur olmama neden oldu. Yaklaşık 20 gün sonra gelen servis
1
Kumtel Midi Fırınının Arızası Ve Servis Hasarıyla Uzun Süreli Değişim Bekleyişi
25 Şubat 12:431.322
Kumtel marka 70 litre tavuk çevirmeli midi fırını yaklaşık 6 ay önce sıfır olarak satın aldım. Ürünün rezistansı arızalı... çıktığı için 9 Eylül 2025 tarihinde Adana Çukurova’da bulunan servise onarım için teslim ettim. Onarım sonrası bu kez de ilgili servis cihazıma hasar verdi ve bana ürünün değişim
Söz Verilen Süreyi Aşan Montaj Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
25 Şubat 12:32331
Kumtel marka ko-40 model set üstü ocak aldım ve 18 Şubat tarihinde montaj kaydı oluşturdum. Kayıt açılırken bana, bölge ...yoğunluğuna göre kurulum süresinin uzayabileceği ancak en geç 5 iş günü içinde montajın yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan 7 iş günü geçti, montaj hâlâ yapılmadı ve bu süre bo
5
Çözüldü
Gaz Kaçağı İçin Acil Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
25 Şubat 10:07317
"Yazdığım şikayete istinaden geri dönüş yapan ve aynı gün içinde hizmet almamı sağlayan Songul Hanim'a teşekkür ederim."
Kumtel markasına ait sürgülü aspiratör ve KO-420-F-A0B set üstü gazlı beyaz... ocak satın aldım. Eski ocağımda gaz kaçağı olduğu için İGDAŞ gazı kesti ve
5
Çözüldü
Gaz Kaçağı Ocağım İçin Acil Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
25 Şubat 06:231.646
18 Şubat’ta Bursa Osmangazi’deki BİM şubesinden Kumtel KO-40TSHDF model cam... set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumu 23 Şubat’ta saat 14.40 civarınd
1
Woox Fırın Camı Patladı, Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Belgesiz Tutumu
25 Şubat 01:181.224
Woox marka ankastre fırınımın camı patladıktan sonra Ordu Altınordu Kumtel yetkili servisini arayarak Kasım 2025’te serv...is kaydı oluşturdum. Servis gelip camları eve bırakıp, takmak için gerekli aparatlar olmadığı için işlem yapamayacaklarını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Bu tarihten sonra
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Ocak Camı Patlaması Garanti Kapsamında Olmalı
24 Şubat 22:431.347
Kumtel markalı 22100181133132302 seri numaralı ankastre ocak setim yaklaşık... bir yıl önce yetkili servis tarafından kurulmuş, mermer ölçüsü servis tara
5
Çözüldü
Kumtel B66SF2 Ankastre Fırının Aşırı Isınması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
24 Şubat 18:161.139
"Kısa sürede çözüm bulundu teşekkür ediyorum"
1
Kumtel Fanlı Isıtıcı Arızası, Uzun Mesafeli Servis Ve Telefon Görüşme Sorunu
24 Şubat 17:45957
Kumtel marka 2000 watt fanlı ısıtıcım yaklaşık 2 aydır sorunlu çalışıyor. Cihaz çalıştırdıktan yaklaşık 10 dakika sonra ...kendiliğinden duruyor ve normal bir ısıtıcı gibi kesintisiz çalışmıyor. Arıza nedeniyle yetkili servise başvurmak istediğimde, bulunduğum ilçede servis olmadığını, en yakın servis
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırının Fanı Çalışmıyor, Yetkili Servis Kullanıcı Suçlaması Yapıyor
24 Şubat 16:491.160
"Ücrette indirim yapıldı. Müşteri temsilcisi çok kibardı açıklayıcı yaklaştı"
1
Kumtel Servisinin Hatalı Aspiratör Ve Aşırı Ücret Talepleri
24 Şubat 15:102.113
04.02.2026 tarihli faturayla Buca / İzmir Efeler Mah. 298 Sok. No:15/a-B adresindeki BİM Birleşik Mağazalar a. Ş şubesin...den Kumtel sürgülü aspiratör satın aldık. Fiyatı uygun olduğu için tercih ettik. Kurulum için Kumtel servisini aradık, yaklaşık 3 gün sonra gelen servis, daha önceki aspiratörün mo
5
Çözüldü
Garanti Dışı Cam Patlaması Ve Haksız Ücret Talebi
24 Şubat 01:11795
"Genel merkezden sorun çözüldü teşekkür ederim"
Kumtel marka cam ankastre ocağımın camı mutfakta bomba patlamış gibi aniden... patladı ve tüm mutfak cam parçalarıyla doldu. Ürünün garantisi devam ettiğ
1
Garanti Kapsamındaki Süpürge Değişiminde Bir Yılı Aşan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
24 Şubat 01:11321
Kumtel marka dikey süpürgem arızalandığı için garanti kapsamında fiziki mağazaya teslim ettim. Ürünün yenisiyle değişece...ği söylendi ve o günden beri beklemeye başladım. Ancak üzerinden 1 yılı aşkın süre geçmesine rağmen ne yeni süpürgem gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Mağaza, ürünü
Kumtel Klimada 32 Dakikalık Telefon Bekleme Ve Haksız Ek Boru Ücreti
24 Şubat 00:453.523
Kumtel markasından 12.000 BTU klimayı 17.02.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayar...ak randevu oluşturmak istediğimde, telefonda tam 32 dakika boyunca bekletildim. Yoğunluk gerekçesi sunulsa da bu kadar uzun süre hatta kalmak, marka adına benim için oldukça olumsu
5
Çözüldü
Kumtel Doğrayıcı Kapak Bulaşık Makinesinde Deforme, Garanti Değişimi Talebi
23 Şubat 20:341.097
"Şikayetim çözüldü beni arayan müşteri hizmetlerinden Songül hanıma çok teşekkür ederim ürün kapağı yenisi ile değiştirilecek tekrar teşekkür ederim"
2
Kapısı Tam Kapanmayan Kumtel Fırın İçin Değişim Talebi Ve Servis Sorunları
23 Şubat 19:251.632
Kumtel marka bir fırın kullanıyorum. Fırının kapağı tam olarak kapanmıyor, bu nedenle çalıştığı sırada etrafa yoğun şeki...lde ısı yayılıyor. Bu durumdan dolayı mutfak dolapları sürekli ısıya maruz kalıyor ve fırının düğmeleri aşırı derecede ısınıyor. Hem güvenlik açısından hem de ürünün kullanım konfo
5
Çözüldü
Ücretsiz Kurulum Sözünün Kırılması Ve Fırın Buharıyla Dolap Zararları
23 Şubat 17:221.146
"Kumtel markası değil de şikayet var temsilcisi songül hanıma teşekkür ediyorum çözüm odaklı yardımcı olmaya çalıştı öncelik olarak ücretsiz soğutucu fan takılmasını önerdi ve sonraki aşamada tekrar bir sorun olur ise yine yardımcı olacağını belirtti şu an için mutfak dolaplarıma bir şey yapamadığını ama fırınımı kullanabilmem için ücretsiz soğutucu fan takılması işlemini başlattı inşallah çözüm olur🙏"
+5
5
Çözüldü
Ücretsiz Dönüşüm Sözüne Rağmen Alınan 550 TL Ve İade Beklentisi
23 Şubat 17:07774
"Teşekkür ederim telafi edildi ücret iadesi yapıldı."
Kumtel marka cam ankastre ocak için servis talebinde bulundum. Doğalgazdan ...LPG tüpe dönüşümün ücretsiz olacağı müşteri hizmetleri tarafından söylenmes
4
Çözüldü
İzinsiz Boru Değişikliği Ve Haksız Servis Ücreti
23 Şubat 16:35676
"Süreç biraz uzadı ancak mağduriyetim giderildi, ücret iadem yapıldı teşekkürler"
İstanbul Sarıyer’de Kumtel marka 4 gözlü set üstü ocak satın aldım ve 23.02....2026 günü saat 13.00 civarında kurulum için servis geldi. Gelen kişi, sağl
5
Çözüldü
Kumtel Servisinin Kurulum Gecikmesi Ve Saygısız Tutumu Ramazan’da Müşteriyi Mağdur Etti
23 Şubat 13:25954
"Şikayetvar.com'a teşekkür ederim. Şikayet yayınlandığı gün gelip montajı yaptılar."
11.02.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Şirinevler Mahallesi’indeki BİM şubesin...den Kumtel marka ocak seti satın aldık. 18 Şubat 2026 günü servisi arayarak
Kumtel Fırın Arızası Çözülmeden Şikayet Kapatıldı Ve İletişim Kurulamıyor
23 Şubat 12:341.094
Kumtel markalı fırınımla ilgili yaşadığım sorunu yaklaşık beş aydır çözmeye çalışıyorum. Birkaç gün önce de Şikayetvar ü...zerinden detaylı bir şekilde şikayetimi, görsellerle birlikte ilettim. Ancak ortada hiçbir çözüm yokken şikayetimin “çözüldü” gibi görünerek kapatıldığını gördüm. Şikayetim sonras
Kumtel Kliması Kurulumunda Servis Gecikmesi Ve Ulaşılamazlık
23 Şubat 10:432.531
Kumtel markasından aldığım klimanın kurulumu için önce online form doldurarak, ardından da telefonla arayarak servis ran...devusu oluşturdum. 21.02.2026 tarihinde saat 18:00’e randevum verildi ve 10488409 kayıt numarasıyla servis kaydımın oluşturulduğuna dair SMS aldım. Kurulum adresi İstanbul Çekmeköy
5
Çözüldü
BİM’den Satın Alınan Kumtel Hamur Makinesinin İlk Kullanımda Arızalı Çıkması Ve İade Reddi
22 Şubat 17:083.186
"Çok teşekkür ediyorum aynı gün ayını saatte ilgilendiler ilginiz için çok teşekkür ederim çok yardımcı olduğunuz için teşekkür bu konuyu hemen çözdüler paramı geri iade ettiler ama BİM sıkıntı çıkardı hiç iyi karşılamadı BİM"
08.01.2026 tarihinde Antalya Kepez Altınova’daki BİM şubesinden Kumtel mark...a bir hamur makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan fişe taktığım anda
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %71