to read complaints and reviews, or file yours. 
26.04.2026 tarihinde evimizde yaklaşık 1 aydır kullanmakta olduğumuz Kumtel marka Turbo beyaz cam ankastre set ocağımız, bir gürültüyle patlamış ve yangın çıkarmıştır. Olayın hemen ardından 187 Doğalgaz Acil ekipleri müdahale etmiş ve yaptıkları teknik inceleme sonucunda, ocak sarı rekorunda (bağlantı noktasında) kaçak olduğu, gazın bu sebeple alev aldığı ve ocağın camının patladığı resmi raporla kayıt altına alınmıştır. Ayrıca Kumtel müşteri hizmetlerine yaptığım başvuru için de bir kayıt numaram bulunmaktadır.
Olay anında mutfakta bulunan 61 yaşındaki kalp hastası babam, hem patlamanın şiddeti hem de çıkan yangın nedeniyle büyük bir hayati tehlike atlatmış ve psikolojik olarak ciddi şekilde sarsılmıştır. Yangın sebebiyle mutfak dolaplarımız yanmış, evimizde ciddi maddi hasar oluşmuştur. Şu an can güvenliği riski nedeniyle doğalgaz hattımız mühürlü durumdadır ve mutfağımızı kullanamamaktayız.
Bu ürünün BİM’den set halinde 10.750 TL bedelle satın alınmış olmasına ve resmi raporla ocağın fabrikasyon hatalı olduğu açıkça tespit edilmiş olmasına rağmen, Kumtel Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma “servis incelemesi sonrası gerekirse ücretli değişim yapılabileceği” gibi kabul edilemez bir cevap verilmiştir. Resmi raporla ayıplı olduğu ortaya konmuş bir ürün için, bir ailenin can güvenliğini bu kadar hiçe sayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle Kumtel’den, ayıplı ürünün derhal ve hiçbir ücret talep edilmeksizin güvenli bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yangın nedeniyle mutfak dolaplarımızda ve evimizde oluşan tüm maddi hasarın eksiksiz karşılanmasını, yaşanan büyük hayati risk ve mağduriyet sebebiyle manevi zararlarımızın da uygun şekilde tazmin edilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki resmi raporlar ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde maddi ve manevi tazminat sürecini başlatacağımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın Hüseyin bey İletmiş olduğunuz Kumtel Gaz Ocağı Patlaması Hayati Tehlike Ve Tazminat Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
BİM’den aldığımız Kumtel marka ankastre ocağı yaklaşık bir yılı aşkın süredir kullanıyoruz ve ürünün garantisinin bitmesine henüz yaklaşık altı ay olmasına rağmen, aldığımız ilk haftadan beri ciddi bir arıza yaşıyoruz. Ocağın bir tuşu basılı kalıyor, kendi kendine ateş alıyor ve gazı tam kapatmadan ...
Kumtel marka ankastre setin kurulumu için 15 gün önce Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesi Nur Teknik yetkili servisine başvurdum ve 12.07.2025 günü 17:00-18:00 saatleri arasında montaj randevusu aldım. Belirtilen gün ve saatte servis sağlanmadığı gibi, ilgisiz cevaplarla geçiştirildim. Daha sonra, adı Mehm...
Kumtel markasından internet üzerinden aspiratör ve ocak aldım. Ürün, ücretsiz kurulum ve montaj desteğiyle satılıyordu. Ancak servis elemanı, aspiratör kurulumu için 400 TL ücret talep etti. İnsanları bu şekilde mecbur bırakıyorlar. Paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, 3 gün boyunca 850 numaralı...
Yorumlar