Kumtel Gaz Ocağı Patlaması Hayati Tehlike Ve Tazminat Talebi

26.04.2026 tarihinde evimizde yaklaşık 1 aydır kullanmakta olduğumuz Kumtel marka Turbo beyaz cam ankastre set ocağımız, bir gürültüyle patlamış ve yangın çıkarmıştır. Olayın hemen ardından 187 Doğalgaz Acil ekipleri müdahale etmiş ve yaptıkları teknik inceleme sonucunda, ocak sarı rekorunda (bağlantı noktasında) kaçak olduğu, gazın bu sebeple alev aldığı ve ocağın camının patladığı resmi raporla kayıt altına alınmıştır. Ayrıca Kumtel müşteri hizmetlerine yaptığım başvuru için de bir kayıt numaram bulunmaktadır.

Olay anında mutfakta bulunan 61 yaşındaki kalp hastası babam, hem patlamanın şiddeti hem de çıkan yangın nedeniyle büyük bir hayati tehlike atlatmış ve psikolojik olarak ciddi şekilde sarsılmıştır. Yangın sebebiyle mutfak dolaplarımız yanmış, evimizde ciddi maddi hasar oluşmuştur. Şu an can güvenliği riski nedeniyle doğalgaz hattımız mühürlü durumdadır ve mutfağımızı kullanamamaktayız.

Bu ürünün BİM’den set halinde 10.750 TL bedelle satın alınmış olmasına ve resmi raporla ocağın fabrikasyon hatalı olduğu açıkça tespit edilmiş olmasına rağmen, Kumtel Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma “servis incelemesi sonrası gerekirse ücretli değişim yapılabileceği” gibi kabul edilemez bir cevap verilmiştir. Resmi raporla ayıplı olduğu ortaya konmuş bir ürün için, bir ailenin can güvenliğini bu kadar hiçe sayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle Kumtel’den, ayıplı ürünün derhal ve hiçbir ücret talep edilmeksizin güvenli bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yangın nedeniyle mutfak dolaplarımızda ve evimizde oluşan tüm maddi hasarın eksiksiz karşılanmasını, yaşanan büyük hayati risk ve mağduriyet sebebiyle manevi zararlarımızın da uygun şekilde tazmin edilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki resmi raporlar ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde maddi ve manevi tazminat sürecini başlatacağımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.