Kumtel Midi Fırınının Işık Ve Fan Modunda Metal Çarpma Sesi Ve Hemen Değişim Talebi

Kumtel markasına ait 70 litre kapasiteli bir midi fırını 22 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdim. Ürün bugün tarafıma teslim edildi. Fırını kutusundan, jelatinleri üzerinde ve tamamen sıfır şekilde çıkardık, hiçbir şekilde kullanım yapılmadı, sadece ilk donanım kontrolünü gerçekleştirdik.

Kontrol sırasında ciddi bir sorunla karşılaştık. Fırının ayarlarından sadece ışığını açtığımızda ya da sadece pervanesini (fanını) çalıştırdığımızda hiçbir problem yokken, “ışık ve pervane” modunu aynı anda devreye aldığımızda, fırının içinden pervanenin metale çarptığını gösteren son derece yüksek ve rahatsız edici bir tıkırtı/çarpma sesi gelmeye başlıyor. Arka sacın esnemesi, vidaların gevşekliği veya fabrikasyon bir montaj hatası nedeniyle fanın metale sürttüğü çok net anlaşılıyor.

Kutusundan yeni çıkarılmış, sıfır bir üründe böyle bir donanım hatası kabul edilebilir değildir. Cihaza tarafımızca en ufak bir müdahalede bulunulmamış, herhangi bir sökme, takma ya da kurcalama işlemi yapılmamıştır. Ürünün ayıplı mal statüsünde olduğunu düşünüyorum. Trendyol Sipariş No: 11164991968, Fatura No: TYS2026011365262’dir.

Bu nedenle, ürünün servis prosedürleriyle oyalamaya gidilmeden veya onarım yoluna başvurulmadan, ayıplı sıfır ürünün acilen birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kumtel markasının kendi adına yakışır şekilde, mağduriyetimi en kısa sürede gidererek bu değişim işlemini gerçekleştirmesini bekliyorum.