"Teşekkür ederim ilgilenildi ve sorunum giderildi"
Kumtel markası
6.228 şikayet
Kumtel Set Üstü Ocak Çakma Sistemi Çözülmedi
Kumtel marka set üstü ocağımın çakmak sisteminde yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Servis gelip bir parça getirip takmas...ına rağmen özellikle büyük gözde ateşleme hâlâ çalışmıyor, ayrıca diğer gözlerde de ara ara aynı şekilde yanmama sorunu devam ediyor. Yetkili servisin müdahalesine rağmen problem

Arızalı Aspiratör Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden km7739827826 sipariş numarası ile 02.12.2025 tarihinde Kumtel Siyah Sürgülü As...piratör ds6-905 s model ürünü Doğukan O**** adına sipariş ettim. Ürün 08.12.2025 tarihinde elime ulaştı ve 09.12.2025 tarihinde servis kurulumu için talep oluşturdum. 16.12.2025 ta
Satıcının Hakem Heyeti Kararına Uymaması Ve Fiyat Farkından Mağduriyet
Kumtel markalı Juniper portatif klimamın arızalanması nedeniyle servise verdim ve ürünüm tamir için alındı. Tüketici Kan...unu’na göre azami 20 iş günü içinde onarım yapılması gerekirken bu süre aşıldı, bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim. Ürünü artık istemediğimi
Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
26.12.2025 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Setin içinde KO-40TAHDF-A0O ankastre camlı ocak (bey...az), da6-830 davlumbaz ve modelini bilmediğim bir fırın bulunuyor. 27.12.2025 tarihinde kurulum talebi oluşturdum ve servisin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak aradan günle
Kumtel Fanlı Isıtıcıda Sürekli Yanık Kokusu Ve Güvenlik Endişesi
"Hızlı dönüş yapıldığı ve ilgili davrandıkları için teşekkür ederim"


Kumtel Servisi Baca Montajı Yapmadı, 1500 TL Nakit Alarak Müşteriyi Mağdur Etti
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için 27.12.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesinde hizmet veren İlkim se...rvisi eve geldi. Baca çıkışım normal ve uygun olduğu halde servis baca çıkış montajını yapmadı; bunun yerine baca çıkışını kullanmadan filtre taktı ve elektrik hattında sorun olduğ

Kumtel Buzdolabımın Kurulumu 8 Gün Boyunca Gecikti
Kumtel markalı buzdolabımı Hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve kurulum için 22.12.2025 tarihinde önce Kumtel’in web... sitesi üzerinden, ardından çağrı merkezi üzerinden servis kaydı oluşturdum. Tarafıma 10227849 numaralı kayıt verildi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen yetkili servis buzdolabının kur
Kumtel Ankastre Setinde Servis Eksikliği Ve Montaj Sorunu
Kumtel ankastre set aldım almaz olaydım. Defalarca servis yazdırmama rağmen gelip montajı yapmadılar. İlk servis için ge...ldi. Bir sürü eksik var dedi bunları tamamlayın tekrar ararsınız dediler. Tamamladık kaç para harcadım bilmiyorum ama tamamladım. Daha sonrasında defalarca servis yazdırmama rağmen
Kumtel Ürün Kurulumunun Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi
"Teşekkürler ederim ama ben şikayet etmeden önce kurulum servisi alabilseydim daha iyi olurdu"
Kumtel markalı ankastre ürünlerimizi 4 gün önce satın aldık ancak ürünlerin... kurulumu hâlâ yapılmadı. Kumtel yetkili servisi ve ana bayi ile hem telefo
Öne ÇıkanKonular
Acil Kurulum Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Trendyol üzerinden yaklaşık 2 hafta önce Kumtel marka ankastre set satın aldım. Tam 1 haftadır kurulum yapılsın diye uğr...aşıyorum ama ne doğru düzgün bir geri dönüş alabiliyorum ne de karşımda muhatap bulabiliyorum. Evde iki küçük çocukla bu süreçte gerçekten mağdur edildim. Kurulum randevusu oluştu
Kumtel Ankastre Fırınımdaki Sürekli Arızalar ve Uzun Süreli Servis Sorunları
Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve daha ilk haftadan itibaren sürekli sorun yaşamaya başla...dım. Ürün alındığından beri defalarca yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım, her geldiklerinde sadece birkaç vida sıkıp cam kenarındaki küçük plastik parçayı takıp gittiler, kalı
Kumtel Set Üstü Ocakta Alev Sönmesi Ve Servis Erişilememesi
Kumtel marka set üstü ocağımızda yaklaşık 1 yıldır alev sönmesi ve ateşleme sorunu yaşıyoruz. Ayrıca ürünü doğal gaza uy...umlu hale getirmek istiyoruz ancak bu konuda da destek alamıyoruz. Cizre gibi 180.000 nüfuslu bir şehirde yaşamamıza rağmen Kumtel’in yetkili servisine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz
Randevu Gününde Kurulum Gelmedi, Telefonlar Açılmadı, Gaz Açılmıyor
"Hemen aradılar teşekkürler Şikayetvar"
Trendyol üzerinden Boraks mağazasından 9.149 TL ödeyerek Kumtel marka 2’li ...fırın ve ocak aldım. Kurulum için 27.12.2025 tarihine randevu verildi ancak
Garanti Kapsamındaki Ankastre Fırın Fan Arızası İçin Servisten Cevap Almıyorum
"Olumlu geri dönüşler oldu"
Kumtel marka ankastre fırınımın fanı arızalandığı için 20.12.2025 tarihinde... garanti kapsamında kayıt oluşturup servise başvurdum. Ancak o günden bu ya
Kumtel Ocak Patlamasıyla Gelen Güvenlik Felaketi Ve Müşteri İhmaline Karşı Talep
Kumtel Haf-06 XLL Airfryer Sepet Haznesinde Paslanma Ve Sağlık Endişesi
"İlgili müşteri yetkilisine teşekkür ediyorum"


Kurulum Gelmedi, İade Süresi Kaçtı: Hepsiburada’da Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka bir klima satın aldım. Ürün 11 Aralık’ta tarafıma teslim edildi ve kurulum için 13 Ar...alık tarihi verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir servis gelmedi ve o günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “yarın geleceğiz” denilerek oyalandım, hiçbir
Kumtel Bulaşık Makinesi Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve Kumtel marka e sınıfı bulaşık makinesi satın aldım. Makine 19 Aralık’ta adresim...e teslim edildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum için yetkili servis gelmedi. Şu anda müşteri hizmetlerini arıyorum ve yaklaşık 11 dakikadır hatta beklememe rağme
Ücretsiz Kurulumda Yetkisiz Ücret Ve Garanti İptal Tehdidi
Kumtel marka ürünümün ilk kurulumu için gelen yetkili servis, ilk kurulum ücretsiz olmasına rağmen benden ücret istedi. ...Ücret alınmaması gerektiğini söylediğimde ise servis tarafından garanti ile tehdit edildim. Mecbur ödeme yapmak zorunda hissettim. Servis elemanı kurulum sırasında başka bir yetkil
Kumtel Ocağım İçin Servis Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kumtel marka ocağım için Çiğli bölgesi yetkili servisine servis kaydı oluşt...urdum, ancak beş gündür servis gelmedi ve açılan kayıt hiçbir işlem yapılma
Kumtel Fırınımdaki Küf Ve Dökülme Şikayetim
Yaklaşık 4 yıl önce aldığım Kumtel marka fırınımda yaklaşık 1 senedir ciddi bir sorun yaşıyorum. Fırının iç kısmında küf...lenme oluştu ve iç yüzey adeta dökülmeye başladı. Hem sağlık açısından endişe duyuyorum hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü Ma

Kalıcı Lekeler Ve Kumtel Servisinin Garanti Reddi
28 Haziran’da Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Ko-410 bf Inox ankast...re set üstü ocağı ilk temizliğimi yaptığımda, 20 Temmuz itibarıyla ocak yüz




Kumtel Tost Makinesinin Kolu Aniden Kırıldı, Garanti Kapsamında Tamir Talebi
"Teşekkür ederim dönüş yapıldığı için"

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %59



















